Escandinavia pot ser un gran lloc per visitar els negocis, independentment del país al qual dirigiu. Però és important tenir en compte que la diferència cultural pot existir. Els viatgers de negocis que es dirigeixen a un país com Suècia han d'assegurar-se que no quedin fora de perill per algunes de les diferències culturals i costums estàndard que poden trobar.
Per comprendre millor tots els matisos i consells culturals que poden ajudar un viatger de negocis a Suècia, vaig entrevistar a Gayle Cotton, autor del llibre Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Claus per a una Comunicació intercultural exitosa.
La Sra. Cotton és experta en les diferències culturals i un orador distingit i autoritat reconeguda en la comunicació intercultural. També és presidenta de Circles of Excellence Inc., i ha estat presentada en molts programes de televisió, incloent: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton es va alegrar de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers empresarials a evitar problemes culturals potencials quan viatgen.
Quins consells té per als viatgers de negocis que van a Suècia?
- Quan feu negocis a Suècia, tingueu en compte que es tracta d'una cultura humanitària on es destaca la qualitat de vida i els problemes mediambientals.
- Es donen la mà quan arriben i surten. Es fa de manera ràpida i ferma, i la comunicació no verbal o una altra no verbal normalment no l'acompanya, especialment si no s'ha conegut prèviament.
- L'enfocament empresarial suec és més formal que informal, de manera que cap goma mastega, esbiaixa o es recolza en les coses.
- Mantingueu les seves emocions al mínim, ja que es prefereix un enfocament fresc, tranquil, i de matèria de fet. Els suecs també són una mica silenciosos, de manera que parleu amb un to moderat i modulador de veu.
- Els suecs són persones orgulloses, però mai no es fan presumir. Si bé respecten a algú amb coneixements i experiència establerts, mai no l'hauríeu de demostrar. En lloc de mostrar-los preparats, detallats i organitzats lògicament, és important que els suecs acceptin una idea externa.
- Els fets i les xifres són crucials i han de ser clarament detallats i detallats. Els suecs destaquen el contingut d'una presentació, no el seu colorit ni l'aspecte llampec.
- L'educació sueca els ensenya a pensar conceptual i analíticament, de manera que sovint busquen normes o lleis universals per resoldre problemes.
- La primera reunió de negocis probablement serà baixa, i els suecs us avaluen, la vostra empresa i la vostra proposta. Confirmeu totes les reunions amb molta antelació i mai no canviïu ràpidament el temps i el lloc.
- Els suecs creuen en la rapidesa, per la qual cosa és important arribar a temps o es pot considerar un signe de falta de respecte o falta d'interès. També segueixen de manera estricta els temps d'inici i finalització programats d'una reunió.
- Els suecs estan elegantment ben vestits, i per a les empreses un vestit més conservador és apropiat amb homes amb vestits i corbates, i dones amb vestits o vestits. Els colors subtils són una millor opció que els colors cridaners.
- La sinceritat i la serietat, en lloc de l'amabilitat, són les actituds empresarials preferides. El compliment del públic no sol fer-ho, tret que s'apliqui a tot el grup. No hi ha cap element de competència individualitzat o que vulgui destacar.
- Els suecs solen arribar a les empreses amb poca o cap petita xerrada. En la conversa, és important mantenir el contacte visual tant com sigui possible.
- Els suecs són molt còmodes amb llargues pauses i silenci en la conversa, de manera que seria un error intentar accelerar les pauses.
- El sentit de l'humor suec és únic, i de vegades no entén per tots. No és habitual que l'humor s'utilitzi en reunions o negociacions serioses.
- Els suecs evitaran discutir temes delicats, especialment amb els visitants. Si s'inicia una discussió d'aquest tipus, un suec pot detenir-lo bruscament.
5 Temes de conversa clau o consells de gest
- El contacte amb els ulls és molt important per indicar la vostra sinceritat i atenció.
- És útil mostrar un coneixement de les coses sueques, especialment les que distingeixen els suecs de les cultures escandinaves de Finlàndia, Noruega i Dinamarca.
- Els suecs adoran la natura i l'aire lliure, així que parleu de qualsevol cosa relacionada amb la bellesa o els esports naturals de Suècia, com hoquei i futbol.
- Els suecs gaudeixen del debat sobre filosofia, arts, viatges, esdeveniments actuals i fins i tot política si no és crític amb l'estructura socialitzada de Suècia.
- Hi ha un gran orgull a les regions locals de Suècia, per la qual cosa és apreciat quan sap alguna cosa sobre la regió específica que visiteu.
5 Temes de conversa clau o Tabús gestuals
- Preguntar preguntes personals o parlar de la família a menys que apareguin en algun moment de la seva relació.
- No siguis superficial de cap manera, i eviteu complementar personalment a algú que acabeu de conèixer.
- Eviteu qualsevol espectacle o presumir sobre el rang, l'estat, l'èxit o els ingressos. Els suecs són molt subestimats al respecte.
- No utilitzeu molts superlatius quan parlem, perquè els suecs s'oposen a allargar la veritat d'una altra manera.
- Els suecs no els agrada als queixes, així que fins i tot quan les coses semblin lents o impulsades pel procés, és millor no mostrar signes d'impaciència.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions o de negociació?
- La presa de decisions pot caure a parts mitjanes o baixes de la jerarquia a Suècia, i es fa èmfasi en el treball en equip i el compromís.
- Es valora el consens, i els suecs intentaran evitar la confrontació perquè mai no volen ofendre personalment a algú.
- Les negociacions a Suècia poden prendre temps, però un cop finalitzat i signat un acord, podeu estar segur que els suecs mantindran el seu fi de responsabilitat
Alguns consells per a les dones?
Les dones i els homes són tractats com a iguals a Suècia, així que esperem que els responsables de la decisió siguin de qualsevol gènere.
Alguns consells sobre gestos?
- Els suecs prefereixen mantenir-se una mica més allunyats en les seves interaccions que algunes cultures, i en comptes de confiar en formes de comunicació no verbals, és millor mantenir el gest del llenguatge corporal i la mà al mínim,
- Amb l'excepció de l'encaixada de mans, els suecs no tenen un gran nombre de contactes físics, així que eviteu la retroacció, l'abraçament o el toc.