Principals suggeriments culturals per a un viatge de negocis a Anglaterra
Fa uns quants anys vaig viure a Anglaterra durant sis mesos. Va ser una experiència fantàstica, i m'agrada tornar i visitar quan puc. Amb centres comercials de primer nivell com Londres, no és estrany que molts viatgers de negocis acabin cap a Anglaterra també.
Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatjava, vaig entrevistar l'expert en cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton és l'autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per tenir una comunicació transversal i reeixida.
La Sra. Cotton també és un destacat orador i una autoritat internacionalment reconeguda en comunicació intercultural. Ella és la presidenta de Circles of Excellence Inc. La Sra. Cotton ha estat presentada en molts programes de televisió, incloent: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com. La Sra. Cotton es va alegrar de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers empresarials a evitar problemes culturals potencials quan viatgen a Anglaterra.
Quins consells té per als viatgers de negocis que van cap a Anglaterra?
No assumeixi que totes les paraules i frases en anglès britànic equivalen a paraules i frases d'Amèrica del Nord, Austràlia o altres països de parla anglesa. Moltes paraules i frases d'anglès britànic tenen significats diferents o fins i tot oposats. L'ortografia també pot ser diferent.
L'anglès britànic pronuncia consonants amb més claredat que molts altres països de parla anglesa. Eviteu parlar amb massa rapidesa o inclineu paraules que no siguin prou professionals.
Feu un esforç per parlar en oracions completes. Els anglesos generalment troben l'hàbit nord-americà d'acabar en una frase mitja irritant.
Intenta mantenir un to baix i moderat de veu en tot moment.
Els enfocaments més desglossats i comercials són els més benvinguts i respectats.
Els empresaris anglesos generalment estan interessats en les relacions a llarg termini en lloc d'acords ràpids.
Una vegada que decideixin que volen fer negocis amb vostè, l'anglès pot ser contundent, directe i, probablement, no dubti a parlar la ment. Abans d'aquesta transició, però, és important donar-los el temps necessari per fer una valoració de vostè, així com de la seva proposta i empresa.
Durant les reunions inicials, les expressions facials es mantenen al mínim i, en conseqüència, pot ser difícil percebre el que pensen els altres participants.
Tingueu en compte als vostres contactes que els anglesos són "amos de l'eufemisme". Les preguntes directes poden donar lloc a respostes evasives.
Les tècniques de venda agressives, com ara la "venda dura" o la denigració del producte o servei d'una altra empresa, no seran ben rebudes.
L'humor sovint és una part important de les discussions empresarials a Anglaterra, i tenir un repertori d'acudits i anècdotes pot ser un actiu. A més, les persones que són bones per explicar bromes i històries han de treure el màxim profit d'aquestes habilitats.
Les característiques de l'humor britànic no inclouen l'obvi, a més d'implicar el contrari del que es diu. En conseqüència, fixar-se en el que no es diu o fer és sovint una part necessària d'apreciar aquest estil d'humor.
Tingueu en compte que l'anglès pot utilitzar l'humor, especialment la ironia o el sarcasme, com a arma per ridiculitzar un adversari o mostrar desacords o fins i tot menyspreus.
Tot i que la cultura empresarial anglesa és intensament jeràrquica, el treball en equip continua sent important, especialment en influir en les decisions.
Tingueu en compte que l'anglès no dubti a dir "no".
Abstenir-se de donar elogis no sol·licitats, ja que no és necessàriament benvingut.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
En la presa de decisions, els anglesos tendeixen a buscar orientació a partir de lleis i regles establertes, més que no pas les seves pròpies experiències personals o sentiments. A més, la política de l'empresa és l'autoritat principal per als empresaris en tots els nivells de l'organització.
Els fets objectius i les proves són les úniques fonts legítimes de la veritat; Els sentiments solen ser irrellevants.
De nou, el precedent juga un factor important en la presa de decisions. És a dir, la vostra proposta suposa una millor oportunitat si s'ajusta a la manera com s'han fet coses en el passat.
En general, s'aconsegueix un consens abans de presentar la decisió final a la persona més alta en el poder.
La presa de decisions sol ser un procés lent i deliberat. El pressionar o pressionar sobre el procés de presa de decisions sol ser contraproduent.
Alguns consells per a les dones?
Les dones estrangeres tindran poca dificultat per dur a terme negocis a Gran Bretanya.
No us insulteu si algú us crida amor, estimat o estimat. Aquests s'utilitzen habitualment i no es consideren grollers.
Recórrer les cames als turmells, no als genolls, és propi.
Alguns consells sobre gestos?
Durant les reunions inicials, les expressions facials es mantenen al mínim i, en conseqüència, pot ser difícil percebre el que pensen els altres participants.
Els britànics no tornen, i generalment no mostren afecte públicament.
L'abraçada, el besar i el contacte solen estar reservats per a familiars i amics molt propers.
Els britànics com una certa quantitat d'espai personal. No et trobes massa a prop d'una altra persona o poses el braç al voltant de l'espatlla d'algú.
Mirant-se es considera groller.
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
Experiències positives a Anglaterra i altres viatges.
El seu entorn immediat, incloent-hi la natura, l'arquitectura, l'alimentació, l'ambient, el temps, etc.
Futbol, polo i altres esports
Història anglesa i qualsevol esdeveniment actual
Els anglesos estimen els animals, especialment els gossos. Les mascotes familiars sempre són un bon tema.
Quins són alguns temes de conversa per evitar?
Els anglesos gaudeixen de parlar sobre esdeveniments actuals, però, eviten entrar en discussions sobre la política, especialment relacionades amb Escòcia o Irlanda del Nord.
No siguis el primer a presentar el tema de la família reial.
Abstenir-se de fer consultes sobre l'ocupació, lloc de naixement, religió o altres qüestions personals intrusives d'una persona.
Parlar sobre el vostre "arbre genealògic" està mal vist. També eviteu situar el sistema de classe britànic en conversa.
La reputació dels aliments britànics ha millorat significativament, així que eviteu els comentaris estereotipats sobre la seva mediocritat.