Principals consells culturals per a un viatge de negocis als Països Baixos
Quan jo era més jove, un dels primers tipus de viatge que vaig fer per mi mateix era un viatge per motxillers a través d'Europa. Un dels punts destacats d'aquest viatge va ser una parada als Països Baixos. Vaig trobar el país deliciós i eficient. Les ciutats eren precioses i la gent era amigable. Encara és el mateix avui, però és important saber si dirigeu cap als Països Baixos per negocis, és bo comprendre la cultura empresarial.
Per als viatgers de negocis que van cap als Països Baixos (mapa dels Països Baixos), he pres el temps per parlar amb Gayle Cotton, un expert en comunicació cultural. La Sra. Cotton ha estat presentada en molts programes de televisió, incloent: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine i Pacific Report. La Sra. Cotton és l'autor del llibre Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Claus per a una Comunicació intercultural exitosa. També és altaveu i autoritat internacional en comunicació multicultural i és president de Circles of Excellence Inc. La Sra. Cotton es va alegrar de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals potencials quan viatgen. Per obtenir informació addicional sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com.
Quins consells té per als viatgers de negocis que van cap als Països Baixos?
- En la cultura empresarial neerlandesa, tingueu en compte que no passen molt de temps socialitzant abans d'una reunió o d'altres debats comercials. Tan aviat com es facin les introduccions necessàries, probablement prendran el negoci a la mà.
- No truqueu als Països Baixos a "Holanda" ja que aquest terme es refereix específicament a només dues de les 12 províncies que conformen el país.
- Ja sigui per a negocis o compromisos socials, la puntualitat és essencial i esperable en la cultura empresarial neerlandesa. Si sap que arribarà tard, assegureu-vos de trucar per avançat i disculpeu-vos amb un motiu vàlid.
- La planificació, la regulació i l'organització són valors forts en aquesta cultura per tal de planificar-los en conseqüència. Els holandesos destaquen la importància de l'ús eficient del temps, de manera que la fiabilitat és molt valorada. Qualsevol empresa que no pugui lliurar de manera ràpida i immediata un servei a petició, tindrà dificultats per a tenir èxit amb els clients holandesos.
- Després de la introducció, repeteix el teu cognom mentre estigueu donant-se la mà. No és part de la cultura empresarial holandesa per preguntar: "Com estàs?" Els empresaris holandesos només fan aquest tipus de preguntes per ajudar els visitants a sentir-se còmodes.
- Quan no hagueu estat introduït formalment a tothom en una empresa o en una reunió social, heu de prendre la iniciativa de presentar-vos. Passa per l'habitació i agita les mans amb tothom mentre repeteix el teu cognom. No fer això pot deixar una mala impressió.
- Els amics molt propers, de vegades, se besen lleugerament a les galtes quan saluden. Això només és adequat quan els homes besen a dones o dones, se besen.
- Al parlar, els holandesos solen estar més allunyats que els nord-americans, per la qual cosa es mantenen separats per un braç. Les disposicions dels mobles reflecteixen això, de manera que us trobeu asseguts en una cadira que sembla inusualment llunyana. No moveu la cadira més propera, però, si això passa.
- Eviteu posar-vos dret amb les mans a les butxaques o deixeu-vos la mà esquerra a la butxaca mentre es posa la mà a la dreta, ja que es considera inadequat.
- L'holandès no té manifestacions ostentoses de riquesa. Confiar en els seus ingressos, estil de vida o possessions no impressionarà als holandesos. Són cautelosos amb les reclamacions inflades, així que utilitzeu moltes proves i altres dades per persuadirlos del mèrit dels vostres productes o idees. Es valora una presentació senzilla i directa.
- Als Països Baixos, la majoria de tots els que trobeu parlaran anglès. No se senti obligat a preguntar-se si algú parla anglès perquè se suposa i els holandesos no els agraden ser qüestionats.
- Els holandesos solen respondre els seus telèfons simplement indicant els seus cognoms. No se sentin ofesos per aquesta franquesa en la forma telefònica holandesa.
- Els holandesos respecten qualitats com la senzillesa i l'honestedat. En aquesta cultura, la preferència o l'evasió es prefereix a la voluntat. En conseqüència, quan realment vulguis dir "no", les respostes provisionals com ara "ho vaig considerar", "veurem" o "potser" no són acceptables.
- Tolerant les diferències individuals i la diversitat és una part important del caràcter holandès. Hi ha una creença predominant que les persones haurien de ser lliures per viure a mesura que ho desitgin, sempre que altres es quedin il·leses.
- Tingueu cura de tot el personal del servei perquè la cultura holandesa fa èmfasi en que tothom és igual, i cap ciutadà està obligat a ser un servidor d'una altra persona. Mai tracti a ningú holandès d'una manera patronal.
- Informeu-vos sobre els esdeveniments polítics recents, tant al vostre país com als Països Baixos, ja que els holandesos parlen de la política. No obstant això, eviteu participar en una discussió política si no esteu ben informat.
- La privadesa és clau en els Països Baixos i, sovint, a les portes del lloc de treball oa la feina es mantenen tancades les portes. Sempre truqueu a una porta tancada i espereu que se us demani que entri.
- És fàcil interpretar malament alguns gestos utilitzats pels holandesos, especialment si sou nord-americà. Això és degut a que molts gestos comunament utilitzats a Amèrica del Nord tenen un significat molt diferent als Països Baixos. Investigueu la varietat de diferències de gest anteriorment.
- Donar elogis no forma part de la cultura empresarial holandesa. Atès que la majoria de treballs es realitzen en grups, no es fa gaire èmfasi en el reconeixement de l'esforç individual. Quan és necessari que algú sigui elogiat o criticat, els holandesos solen fer-ho en privat.
5 Temes clau a utilitzar en la conversa
- El vostre país o ciutat i els punts d'interès relacionats amb ells
- Experiències de viatge i el que t'agrada viatjar
- La cultura holandesa, l'art, la història, l'arquitectura i la natura
- Esports de tot tipus, tenint en compte que el futbol americà es coneix com a futbol
- Política: si saps de què parles
5 Temes clau o gestos a evitar en la conversa
- Aprofitant qualsevol tipus d'ingrés i possessions
- Si sol · licita preguntes personals, la família i els negocis solen mantenir-se separats
- Qualsevol crítica de la família reial holandesa
- La prostitució legalitzada i la marihuana als Països Baixos
- No parleu amb algú mentre es mastega, ja que això es considera groller
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
El consens guia el procés de presa de decisions en la majoria d'organitzacions holandeses. Es informarà i consultarà a tots els empleats que puguin veure's afectats, la qual cosa genera més temps.
Alguns consells per a les dones?
Les dones no haurien de tenir problemes específics per fer negocis als Països Baixos.
Alguns consells sobre gestos?
En general, els holandesos són més aviat reservats i evitaran gestos expansius com ara l'abraçament i el retroceso. Intenta evitar tocar a altres persones en públic.