Principals suggeriments culturals per a un viatge de negoci indonesi
Potser no ho sàpigues, però l'Indonèsia és en realitat un dels països més grans del món. Actualment és la quarta de la població, darrere dels Estats Units i davant del Brasil . Això significa que definitivament és un lloc on els viatgers de negocis poden aterrar algun dia.
Per ajudar els viatgers empresarials a evitar problemes culturals potencials quan viatgen a Indonèsia, l'expert sobre viatges de negocis David A. Kelly va entrevistar l'expert en cultura Gayle Cotton, autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Claus per aconseguir un èxit Cross- Comunicació cultural .
Per obtenir més informació sobre la Sra. Cotton, visiteu www.GayleCotton.com.
Amb la seva experiència, la Sra. Cotton es va alegrar de compartir diversos suggeriments amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals potencials quan viatgen a Indonèsia.
Quins consells té per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Indonèsia?
- Indonèsia és un país de moltes cultures, encara que les salutacions entre tots els indonesis es duen a terme amb estatalitat i formalitat, de forma lenta i deliberada. Una introducció apresurada serà percebuda com irrespectuosa.
- La majoria dels empresaris indonesis són xinesos, i és probable que siguin ràpids per a reunions i cites. Altres empresaris i molts funcionaris del govern són malayos ètnics, i poden posar menys èmfasi en l'eficiència, la puntualitat i els terminis.
- Entre els xinesos d'Indonèsia, els encaixats de mans són la salutació estàndard. La majoria dels encaixats de mans d'Indonèsia tenen una comprensió suau i duren entre 10 i 12 segons. Per a reunions posteriors, també pot ser apropiat inclinar-se en comptes d'iniciar més encaixades de mans. Arqueja el cap, abaixeu els ulls i somriu mentre diu la salutació indonèsia "Selamat", que significa "pau".
- La salutació tradicional dels indonesis hindús implica un petit arc amb les mans de les mans juntes, com si resar. Els hindús tradicionals antics sovint utilitzen aquesta salutació, anomenada "Namaste". També és una alternativa acceptable per a una encaixada de mans quan una empresària occidental saluda un home hindú.
- Entre els indonesis musulmans i hindús, la mà esquerra es considera impur, de manera que, sempre que sigui possible, no s'hauria d'utilitzar en públic. La mà dreta s'ha d'utilitzar exclusivament per saludar, acceptar regals, mantenir diners en efectiu, menjar àpats i tocar persones. Aquestes directrius s'apliquen encara que siguis esquerrà. No obstant això, podeu utilitzar la mà esquerra quan no hi ha absolutament cap altra alternativa realista.
- El contacte físic entre persones del mateix sexe és perfectament acceptable. És probable que observeu que els homes s'apoderen de l'home o, fins i tot, caminaven amb els braços al voltant de l'altre. Aquestes pantalles es veuen estrictament com a gestos d'amistat.
- Hi ha una creença a Indonèsia que l'oficina és l'únic lloc per debatre els negocis. Per tant, no es parli de negoci en una situació social, tret que els companys indonesis presentin el tema. Sovint es gaudeixen els menjars amb molt poca conversa.
- Per mantenir una conversa amb èxit, és fonamental que els indonesis sàpiguen si estan parlant amb una persona que és superior, inferior o igual. En general, se senten incòmodes fins que aprenguin el vostre estat, de manera que hi ha una tendència a fer preguntes molt personals.
- Aneu amb compte quan us demani una pregunta sobre un xinès indonesi. Per exemple, els parlants d'anglès donarien una resposta negativa a la pregunta "No està disponible el document?" responent "no". La interpretació xinesa és contrària. La resposta seria "sí", que significa "Sí, el document no està disponible".
- Tot i que molts funcionaris governamentals parlen anglès, poden preferir realitzar reunions a Bahasa Indonesia. Afortunadament, els traductors de parla anglesa solen ser fàcilment accessibles. El material de presentació i la literatura de l'empresa també s'han de traduir a Bahasa Indonesia.
- Quan rebi la targeta d'una altra persona, realitzeu un espectacle d'examinar-lo acuradament durant uns moments i després observar-lo abans de col·locar-lo a la casella de la targeta o a una taula propera. Acceptar una targeta de visita i, immediatament, emplenar-lo a la butxaca posterior es percebrà com a falta de respecte.
- Els indonesis solen ser molt simpàtics i hauran de correspondre aquesta immediata simpatia. És més probable que comprin a persones que realment els agrada. Prenent el temps per desenvolupar relacions personals sòlides i de llarga durada és de vital importància. A la cultura empresarial indonesa, les relacions es basen en el respecte i la confiança.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
Les reunions i les negociacions solen ser del costat formal. Els participants d'Indonèsia entraran a la sala en funció de la seva posició jeràrquica i després prenen seient. S'espera que continuï dempeus fins que conclogui aquest ritual.
Les negociacions es discuteixen entre les persones presents, però s'haurien d'adreçar a l'individu més alt de la reunió
Alguns consells per a les dones?
Amb l'excepció dels encaixats de mans, no hi ha un contacte públic entre els sexes a Indonèsia. L'abraçada i el bes, fins i tot entre marits i dones, estan prohibits en públic. A més, si una dona toca un home musulmà, ha de netejar-se ritualment abans de resar de nou.
Alguns consells sobre gestos?
Atès que el peu també es considera impur, no utilitzeu aquesta part del cos per apuntar, moure o tocar les coses. A més, no tornis a posar els peus sobre taula o taula. No mostris les soles dels teus peus o sabates. Podeu creuar les cames al genoll, però no amb un turmell al genoll.
Tingueu en compte que molts indonesis creuen que el cap és el "seient de l'ànima". En conseqüència, mai toqueu el cap d'algú, ni tan sols per patir el cabell d'un nen.
Per fer-li un toc a algú, tingueu la mà cap avall, palmeu cap avall i feu un moviment amb els dits. Fer una crida a algú amb la palma cap amunt i fer un dit, com als Estats Units, sovint es perceben com un insult.
Punt amb la mà oberta més que amb el dit índex, que es considera groller.
La goma de mastegar en públic es desanima.
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
Parlar sobre tradicions, cultura i arquitectura indonesis
Les famílies i els amics sempre són un tema benvingut
Menjar, especialment debatent sobre la varietat de la cuina local
L'esport en general sempre és un bon tema
L'èxit i els plans futurs de la vostra organització
Quins són alguns temes de conversa per evitar?
Comentant els costums d'Indonèsia que trobeu inusual
Drets humans, política, influència militar, burocràcia, corrupció
Sexe i rols dels sexes
Més que emfasitzeu els vostres èxits personals
El millor és evitar la religió i les preferències religioses personals