Alguns clergues de l'hotel difonen una farsa comuna de preus
Els clients que s'aproximen a la recepció de l'hotel amb el preu de l'hotel "nom el seu propi preu" poden esperar una gran varietat de salutacions.
En la meva experiència, el tracte professional i cortès és la norma probablement nou visites per sobre dels 10. Però hi ha alguns taulers davanters on la política de l'hotel es confon amb la política de Priceline.
Com a regla general (amb moltes excepcions, és clar), les millors estratègies de licitació amb Priceline funcionen millor a les grans ciutats com Nova York , on les tarifes de les habitacions són altes quan es seleccionen hotels ben situats.
Considereu les meves experiències a dues noces fora de la ciutat, només una setmana més.
Una setmana: un check-in agradable amb preus
Necessitava una habitació per a dues persones amb un llit per una nit. Vaig pagar $ 50 USD més impostos per una habitació que costa $ 160 per nit en una gran àrea urbana. Ho vaig fer enviant un mètode fiable per obtenir resultats bons de Priceline . Prop del final d'aquest procés, he d'acceptar donar a Priceline el meu número de targeta de crèdit i permetre que reservin una habitació desconeguda en un hotel de tres estrelles dins d'una àrea geogràfica determinada, sempre que la tarifa de l'habitació no superés els 50 dòlars. Una vegada que la transacció va ser acceptada, vaig descobrir el nom i l'adreça.
En aquest hotel, ens van tractar, així com qualsevol altre convidat. Sense demanar-ho, l'empleat ens va donar una habitació a l'esquena de l'hotel, lluny de la carretera.
Setmana dos: decepció en el check-in
Setmana dos: vaig arribar a un hotel d'un petit poble on també havia realitzat una compra de Priceline.
Aquesta habitació va costar $ 60 / nit per dues nits. El preu de l'habitació era de 89 dòlars. Òbviament, els estalvis van ser més modestos que els que he aconseguit en la primera setmana. Aquest acord s'havia tancat durant set setmanes, de manera que el meu diners ha estat durant molt de temps passat. Les compres de Priceline "nom el seu propi preu" acaben de fer negocis abans que arribeu , un dels riscos que ha d'acceptar si utilitzeu el servei.
En aquesta ciutat, necessitava una habitació amb dos llits. Però el recepcionista em va dir sense parpellejar que "Priceline no permet canvis en la reserva", i la meva reserva era per a un llit gran.
Una part d'aquesta afirmació era correcta. La reserva predeterminada i predeterminada de Priceline és per a una habitació amb un llit. El client i l'hotel corresponen a qualsevol altre tipus d'arranjaments. De vegades, l'hotel no disposa d'una habitació de dos llits i, per tant, no pot acomodar la sol·licitud.
Però quan em van dir que no hi havia habitacions disponibles per a dos llits un dia abans de l'arribada, vaig fer una recerca d'hotel per veure si podia comprar una segona habitació en un altre hotel proper. Curiosament, el primer resultat de la cerca a aquest petit poble era per a una habitació de dos llits a l'hotel en qüestió per $ 89 / nit.
Suposem que hi ha hagut simplement un malentès en el treball en comptes de l'engany clar sobre la qüestió de la disponibilitat d'habitacions. No es pot dir el mateix per l'afirmació que Priceline no permetria que l'hotel em posés en una habitació amb dos llits.
Unes dues setmanes abans, em van dir gairebé el mateix un empleat d'un hotel d'un altre estat.
Política actual de preus: les assignacions no corresponen a nosaltres
Malauradament, aquestes experiències no són gaire freqüents.
Els clients de Priceline sovint es queixen d'aquest tractament. Així doncs, un portaveu de Priceline no es va sorprendre amb aquesta investigació, i va respondre ràpidament: "Les assignacions de tipus de llit són a l'hotel". A la secció de termes i condicions del seu lloc web, s'indica així: "Les assignacions d'habitacions es basen en la disponibilitat d'hotels i estan a discreció de l'hotel".
De fet, les notes de confirmació de Priceline inclouen aquesta declaració: "no s'ha de garantir cap tipus de llit (King, Queen, Two Doubles, etc.) o altres necessitats especials, com ara una habitació per a no fumadors o per a fumadors, a través de l'hotel confirmat. i es basen en la disponibilitat ".
Aquesta afirmació és coherent amb la meva experiència. A moltes ciutats, els empleats han estat feliços de comprovar si hi ha habitacions de dues habitacions i, si és possible, feu l'interruptor.
No hi ha cap garantia de les sol · licituds realitzades, però sens dubte res de la prohibició de Priceline.
El propòsit de Priceline és moure l'inventari per a hotels - espais d'ompliment que haurien quedat buits sense un gran descompte. Un cop realitzada la venda, es fa el treball de Priceline. Ja sigui que dormiu en una habitació doble o una reina no té cap conseqüència.
Però estendre la falsedat sobre una prohibició de Priceline sobre qualsevol canvi s'ha convertit en una tàctica preferida per als empleats que, per qualsevol motiu, simplement no estaran al vostre abast.
Per a aquests empleats, és més fàcil culpar a Priceline que simplement admetre que no van a complir la vostra sol·licitud.
Feu sol·licituds de canvis abans de l'arribada
Assegureu-vos de fer la vostra sol·licitud d'una habitació per a no fumadors, dos llits o qualsevol altra cosa que necessiteu el més aviat possible i de forma educada. Estigueu preparat per acceptar "no" per obtenir una resposta, ja que està dins dels termes de Priceline perquè l'hotel disminueixi. Recordeu que tot i que són bones ofertes, aquest servei té els seus pros i els contres .
Una tàctica que molts empleats pressupostaris utilitzen és reduir el secretari nocturn de la negociació. Feu una sol·licitud directa per telèfon o correu electrònic amb el gerent de l'hotel. Encara es pot denegar, però almenys coneixeràs la situació abans de l'arribada. I el director de l'hotel té menys possibilitats de difondre falsedats per motius de conveniència.