Tot el que sempre has volgut saber sobre lloguer de vacances
Els lloguers de vacances han existit durant anys i estan guanyant popularitat entre els turistes. No és d'estranyar, ja que si vostè lloga una casa de camp, un condomini o una llar, llogar una propietat de vacances ofereix totes les comoditats de la llar amb un gran valor.
Si creieu que llogar una casa de vacances està reservada als rics, penseu de nou. Sovint, el preu és comparable, o fins i tot menys, que una habitació d'hotel. Això és especialment el cas de les famílies nombroses que queden amb poques opcions en un hotel.
També han d'agafar una bressol en una habitació regular i compartir un bany molt ple de gent o trencar el pressupost mitjançant la reserva de dues habitacions. A més, les famílies poden estalviar diners addicionals quan lloguen una casa de vacances menjant alguna cosa.
Els beneficis no acaben aquí. Lloga una casa de vacances i tothom té el seu propi dormitori i, sovint, el seu propi bany també! Les piscines són un plus afegit a moltes cases de vacances a la Florida , i no vénen amb nens crits (tret que afegiu el vostre). La majoria de les cases de vacances vénen completament, i bellament, moblades. Moltes inclouen roba de llit, tovalloles i cuines completament equipades. Tot el que portes és la teva roba, articles personals i menjar.
Llogar una casa de vacances ha de ser l'experiència de vacances més relaxant i convenient. No hi ha traipsing per un passadís per a gel, sense portes d'esclops, veus o lavabos a força de rentar que desperten a la mitjanit i no s'aixequen d'hora per a un esmorzar continental.
Al seu lloc, podeu gaudir d'una tassa de cafè i un bagel a la piscina al matí ... al barnús. Aposto que mai no heu fet fer això en un hotel.
Tot i així, llogar una propietat de vacances és diferent de reservar una habitació d'hotel. Vaig tenir moltes preguntes sobre els lloguers, de manera que recentment vaig plantejar aquestes preguntes a Linda Hennis-Saavedra *, Vicepresidenta, Vendes i Màrqueting per AAA SunState Management a Florida Central.
Estava disposada a respondre a les meves preguntes i compartir la seva experiència en la indústria. Tant de bo, això també respondrà algunes de les vostres preguntes.
P: Hi ha alguna normativa local o de Florida que regeixi la indústria de lloguer de vacances?
Sí, el Reglament del Departament d'Empresa Professional Professional regula les propietats de lloguer a curt termini. Hi ha certs requisits que cada casa de vacances ha de complir per ser un lloguer a curt termini, incloent la llicència.
Els requisits inclouen els criteris d'ocupació (nombre mínim de llits, fundes de coixins i matalassos, etc), seguretat (plans de sortida / sortida, extinció d'incendis, instruccions de 9-1-1, panys de seguretat secundaris, il·luminació d'emergència, etc.) i sanejament (publicació de Estàtua sobre neteja i sanejament). Anem un pas més enllà i proporcionem llibres d'informació amb instruccions amigables per a l'ús de l'aire condicionat, informació sobre tempestes i huracans, mapes locals i atraccions, informació d'emergència, etc.
Les infraccions del codi DBPR poden donar lloc a multes fortes i la suspensió / cancel·lació de la llicència dels propietaris per operar com a lloguer a curt termini. L'Estat i el Comtat, que regula la part impositiva dels lloguers a curt termini, pren una posició força forta amb l'aplicació.
P: Hi ha una associació de propietats de lloguer de locals, regionals o estatals?
Sí. Puc parlar específicament sobre la Central Florida Property Management Association (de la qual som membres). El CFPMA té un codi ètic que tots els membres han de seguir per mantenir-se en bon estat.
P: Veig que els preus s'especifiquen diàriament i es mencionen els lloguers múltiples, però teniu descomptes per als lloguers setmanals o mensuals?
Les tarifes setmanals solen ser les mateixes que totes les nits. Les tarifes mensuals es descompten i la taxa es determinarà per les dates necessàries. Sí, algunes dates (temporada alta / vacances) tenen mínims. No és estrany que algunes empreses de gestió de propietats o propietaris d'habitatges de vacances facin un mínim de 5 a 7 dies de durada durant tot l'any. De fet, s'ha convertit en una pràctica habitual. Actualment, no subscrivim aquest requisit i intentem donar cabuda a totes les sol·licituds de lloguer, ja sigui un dia o un dia de 111 dies.
P: Si bé els hotels normalment solament requereixen una targeta de crèdit o un càrrec per una nit per reservar una habitació, veig que es requereix un dipòsit del 50% en el moment de la reserva. És un estàndard de la indústria o específic per a la vostra empresa?
Encara que és específic de la nostra empresa, també és bastant estàndard en la indústria. Si veieu la majoria de llocs web, trobareu termes similars.
P: Carrega una tarifa de reserva? Si és així, és que una tarifa plana o un percentatge?
No, no cobrem una tarifa de reserva, però algunes empreses ho fan.
P: Quins impostos s'afegeixen?
Els impostos de l'estat i del comtat són aplicables.
P: Hi ha una tarifa de sortida? És una tarifa plana per unitat o depèn de quina unitat o la durada de l'estada?
No cobrem una tarifa de sortida i no estic familiaritzat amb el terme. Hi ha una tarifa de neteja si no es queda un nombre mínim de dies: els lloguers de cinc dies són estàndard. Qualsevol cosa menys i el client / arrendatari paga la neteja de la casa que és diferent de la indústria hotelera.
P: Què és un dia "flip"?
No fem servir aquest terme, però suposo que és el que anomenaríamos una reserva "adosada". És a dir, quan dues reserves: un check-out i check-in, es produeixen el mateix dia.
P: Hi ha un límit al nombre de convidats per lloguer? Hi ha un càrrec extra per als clients addicionals?
Hi ha una ocupació màxima per a cada habitatge segons la quantitat de dormitoris que tenen. A diferència dels hotels, no hi ha càrrec per a una persona addicional; No obstant això, no permetem més clients del que pot ocupar una casa.
Els números d'ocupació inclouen el sofà llit.
P: Té habitatges que permeten mascotes? Si és així, hi ha un dipòsit per danys per a mascotes i és retornable?
Poques empreses permeten mascotes. De fet, a la nostra àrea, no coneixem cap altra empresa que permeti mascotes. Dit això, tenim seleccionats propietaris que permeten estades de mascotes. Hi ha un dipòsit de dòlars per a mascotes de més de 500 dòlars, normalment amb l'autorització de la targeta de crèdit durant el registre d'entrada. Si no es produeix cap dany, no es valorarà cap càrrec.
P: Té habitatges que permeten fumar?
No. Aquest és un tabú i es poden cobrar penes / multes per fumar si s'ha fumat una llar.
P: Veig que es poden fer arranjaments per a bressols, bressols, cadires altes, playpens, barbacoes, etc. Quina és la tarifa mitjana dels articles addicionals i que es cobrarà per dia o estada?
Van de $ 7 a $ 10 per dia i aquesta tarifa inclou lliurament gratuït i recollida.
P: Quin és el procés de facturació?
En l'actualitat, un cop confirmada la vostra reserva, us enviem un correu electrònic / fax directament a la vostra adreça de correu electrònic (adreça, codis d'alarma, codis de bloqueig, etc.).
La clau de la llar es troba en una caixa de seguretat a casa. També oferim instruccions als nostres clients per deixar a la nostra oficina per fer front a un dipòsit de danys i de seguretat (de nou, normalment, una impressió de la targeta de crèdit).
També necessitem identificació des del check-in del partit (similar al check-in de l'hotel). El millor és que no cal que consulteu el moment que arribeu.
Podeu anar directament a la llar, desempaquetar-vos, relaxar-vos i arribar a la nostra oficina el dia laborable següent.
No obstant això, a partir de l'1 d'octubre de 2006, tindrem una caixa de seguretat ubicada a la nostra oficina. Tots els convidats seran dirigits a la nostra oficina, se'ls donarà un codi per accedir a la caixa de bloqueig i, dins de la caixa de bloqueig, hi haurà les indicacions per a la llar i el codi de la caixa de bloqueig.
Ambdós mètodes són comuns en els lloguers de vacances.
P: Hi ha només un joc de tovalloles per hoste? ¿S'espera que es rentin els vostres mateixos o es modifiquin cada dos dies? Hi ha servei de mucama disponible per a estades prolongades?
Totes les llars són totalment autònoms amb tots els electrodomèstics, rentadores / assecadores, rentavaixelles, etc. Cada bany disposa de sis jocs de tovalloles (amb moltes llars amb més armaris). Pots rentar-los tu mateix. Si ho preferiu, ho fem per vostè. El nostre servei de neteja pot acomodar aquesta sol·licitud, així com netejar la vostra estada a casa seva, però hi ha càrrecs per això. Un càrrec de neteja domèstica pot ser de $ 85 a $ 125 per neteja.
P: Què passa amb els serveis de consergeria? Hi ha càrrecs? Si és així, quin és el percentatge?
Els serveis de consergeria no són oferts per tots els llogaters de vacances, així que estem orgullosos i entusiasmats de poder proporcionar-los. El nostre enfocament és "què podem fer per millorar la vostra estada?". Hi ha una tarifa reduïda en funció del que ens ajudem.
El més usat (i el que pensem que té el major valor per viatjar als clients cansats) és un paquet de benvinguda que ens permet tenir aliments i begudes a la llar abans de la seva arribada. Imagineu fer el check-in després d'un llarg recorregut / fugida i trobar el vostre refresc favorit, aigua embotellada, cheetos i ho-ho's o cafè / te, bagels i crema de formatge, etc. esperant-vos. Disposem de paquets diferents: $ 50, $ 75 o $ 100, que poden incloure una llista completa de compres de mercaderies.
Si necessiteu adreces simples o informació sobre com arribar als parcs temàtics, us proporcionem de manera gratuïta. Vols saber on està el restaurant xinès local? Gratuït també. Vols que ens ajudem a fer el vostre temps de te? Això podria ser de $ 10 a $ 20 per completar-lo per a tu.
P: Què passa amb els serveis personals de compres? Quin percentatge s'afegirà a la factura del servei?
Normalment és del 20%; i de nou, depèn del que fem per vosaltres.
P. Quina és la política de retiro per a la indústria? Com s'ha de deixar una punta? (Als hotels, s'acostuma deixar un consell cada nit per al personal de neteja i es suggereix que quedi en un sobre ben marcat).
No hi ha una política d'abocament formal, però animem els convidats a seguir el mateix nivell que la indústria hotelera fa servir per considerar la mida de l'habitatge en comparació amb una habitació d'hotel. Hi ha molta feina que torna a restaurar una casa a la seva condició prèviament llogada (i la neteja de cada habitatge abans i després de la sortida de cada convidat).
A diferència d'un hotel que requereix la neteja d'una habitació i un bany, els productes de neteja que fan llars de vacances netegen fins a 4.000 metres quadrats de casa amb diverses habitacions i diversos banys, cosa que no és fàcil.
Els netejadors recolliran els consells que deixen mentre comproven les cases després de cada partida, de manera que un sobre marcat com a "netejadors" és perfecte.
A AAA SunState també deixem un qüestionari que demana als clients que valoren el nostre servei i la seva experiència amb nosaltres. Els demanem que ens comuniquin què podem fer millor i quins no han complert les seves expectatives. Aquest qüestionari és una part molt important del nostre compromís amb un estàndard d'excel·lència que tots els nostres empleats busquen diàriament. Traducció: valorem sincerament l'opinió dels nostres convidats: volem saber què hem fet bé i què no hem fet.
P: Estan assegurats els béns personals?
Els propietaris d'habitatges tenen assegurança de lloguer a curt termini que assegura lesions; però, en general, el dany / robatori d'objectes personals seria responsabilitat vostra.
P: Quins són els problemes de seguretat? El crim sembla més alt en aquestes àrees de lloguer? No seria fàcil ser "marcat" com un turista que no estigui familiaritzat amb la zona i que aniria gaudint del turisme i, per tant, ser un objectiu més fàcil?
Parlant només de la nostra experiència, hi ha un petit delicte als visitants i molt poc de delictes mentre hi ha una llar ocupada.
Moltes llars tenen sistemes d'alarma que ajuden quan una casa no està ocupada. A més, moltes llars estan a les comunitats tancades i això proporciona seguretat addicional.
P: Què creu que separa la vostra empresa dels altres de la indústria?
Ah, sense cap dubte, per a un visitant, és la neteja i l'estat de les nostres llars i el servei que oferim. Som una indústria de serveis i, com a empresa, tenim un nivell d'excel·lència en què vivim tots els dies. Practicem l'excel·lència. Podeu llogar una casa a qualsevol lloc, però no podeu llogar la qualitat de l'habitatge i l'experiència que oferim a qualsevol lloc. Per als nostres clients propietaris, és l'atenció personal que donem a les seves llars i la manera freqüent de comunicar-nos. Som una integritat justa, ètica i pràctica (això no és necessàriament el cas de totes les empreses PM).
P: Quin recurs té un llogater si no està satisfet?
No hi ha cap dubte sobre el que s'espera una vegada que es faci la reserva (curar una font d'infelicitat). Si es tracta d'una preocupació a la llar, nosaltres (i espero que la majoria d'altres empreses) facin tots els esforços per intentar acomodar les sol·licituds de canvi (dins de l'abast de la raó) i fer feliç a l'hoste que arriba.
No sembla que tinguis massa perdre i tot el que puguis guanyar en un lloguer de vacances.
Sens dubte, és una altra opció a considerar en fer els propers plans de vacances.
* Linda Hennis-Saavedra és la vicepresidenta de vendes i màrqueting i propietària de AAA SunState Management. Personalment, ha estat durant vint-i-cinc anys en càrrecs directius d'alt nivell per a empreses relacionades amb el servei, incloent Regional / District Manager, Director de Vendes i Desenvolupament i Gestió de Vendes. Linda ha rebut nombrosos premis i reconeixements per l'excel·lència en la gestió i en l'excel·lència en el servei al client. Ella serveix en el Consell per a la Florida Central United Way i presideix comitès especials per a ells. Linda recentment va completar el seu mandat a la Junta per al Capítol del Comtat de Polk de la Creu Roja.
Després d'haver comprat aquesta empresa fa poc menys d'un any, va canviar el seu nom i va crear una presència a Internet per a això: llançar-la al món. Després d'haver plantejat tots els aspectes de la qualitat i les normes existents, l'empresa es coneix com una de les millors empreses de gestió de propietats i lloguer de vacances a la zona de Florida Central amb una taxa de satisfacció del client del 98%. Linda ha superat les expectatives dels clients la missió diària de la seva empresa.
- Llistats d'habitatges de vacances es poden trobar a revistes, diaris, en línia i a través d'agències de lloguer i agents immobiliaris.
- Exploreu els apartaments de vacances de Florida per a les vostres properes vacances o per llistar la vostra casa de lloguer.
- Una de les millors maneres de trobar un lloguer de vacances és demanar amics i veïns. Una recomanació d'algú que s'ha quedat en una casa particular o que utilitzeu una agència de lloguer particular o agent de béns arrels pot oferir una gran visió.
- Els llocs web de convencions d'àrea oficial i llocs d'atenció al visitant poden ser una altra font de llistats de lloguer.
- Coneixeu amb qui esteu tractant. Alguns propietaris de lloguer individuals anuncien en llocs de directori de lloguer, de manera que tractarà directament amb el propietari de la unitat. Altres propietaris de lloguers contracten una empresa de gestió per gestionar lloguers i manteniment.
- Aconsegueix l'acord de lloguer per escrit. Assegureu-vos que especifica les dates, dates de check-in i check-out, requisits específics de dipòsit i pagament i clarament especifica les vostres responsabilitats.
- Feu moltes preguntes. He de proporcionar roba de llit o tovalloles? Quantes places d'estacionament estan disponibles per a la unitat? ¿S'ha proporcionat una rentadora / assecadora o necessito visitar una bugaderia? Vaig a ser responsable de la neteja al sortir de casa?
- Si obteniu un "mal present" a causa d'una vacil·lació a respondre preguntes, continueu a la següent llista.