Al marcar 311 a Austin, podeu accedir a diversos serveis de la ciutat
Si sent la necessitat de posar-se en contacte amb la ciutat o l'aplicació de la llei, però la situació no és prou greu com per demanar una crida al 9-1-1, què fas?
La ciutat d'Austin té una línia telefònica no d'emergència, 3-1-1, que qualsevol persona dels límits de la ciutat, ja sigui en un telèfon mòbil o en una línia terrestre, pot demanar ajuda o consell. Si no podeu aconseguir que aquest número funcioni, també podeu trucar al (512) 974-2000, que us portarà a la mateixa línia.
Els operadors estan disponibles les 24 hores del dia, set dies a la setmana. Si ho preferiu, ara podeu informar molts problemes en línia en lloc de trucar al número de telèfon.
Per als usuaris de telèfons intel·ligents, també hi ha una aplicació Austin 311 per a telèfons iPhone o Android. L'aplicació facilita l'informe de problemes com ara danys a la vorera o animals perduts i trobats. Podeu fer una foto i enviar-la fàcilment, juntament amb una descripció del problema, dins de l'aplicació. Es van publicar grans correccions d'errors per a ambdues versions a finals de 2016 que van solucionar diversos problemes importants.
Quan s'ha d'utilitzar 3-1-1?
- Si teniu problemes de residus sòlids / escombraries / reciclatge o problemes.
- Si veus una fuita o inundació d'aigua.
- Si hi ha un delicte que no sigui d'emergència que s'ha de comunicar a la policia.
- Si veus que un animal queda en un vehicle o que és testimoni d'altres mitjans de crueltat o negligència animal.
- Si teniu queixes sobre un gos o algun mossegador d'animals.
- Si veus un ratpenat a terra, sobretot a prop d'una escola.
- Si veus un animal malalt o ferit (a més de bestiar o cérvol).
- Si veus deixalles al carrer.
- Si un senyal de trànsit funciona malament o si un senyal de trànsit necessita manteniment.
- Si hi ha arbres o extremitats inferiors al carrer o vegetació que provoca racons cecs.
- Si necessiteu informar un bot a la carretera.
- Si un animal mort ha de ser eliminat de la carretera.
Què és 3-1-1 NO?
- Informar els talls d'energia. Truqui al (512) 322-9100.
- Si veus un cérvol ferit. Truca al (512) 389-4848.
- Si teniu preguntes sobre el vostre compte elèctric o d'aigua. Truqueu al (512) 494-9400.
- Si veus les extremitats dels arbres a les línies elèctriques. Truqueu al (512) 494-9400.
- Si teniu preguntes sobre la construcció del carrer. Truqui al (512) 974-7065.
- Problemes de rescat de la vida silvestre. Si és un ocell nadiu, comproveu si l'ocell mare està a prop. Pot ser que l'ocell no necessiti rescat. Truca al (512) 472-9453.
- Si teniu preguntes sobre la reserva central o la presó. Truqueu al (512) 854-5245.
- Si teniu preguntes sobre el servei de gas de Texas. Truca al (800) 700-2443.
- Si teniu preguntes molt concretes sobre el reciclatge, com si podeu reciclar cartrons de llet o fer servir llaunes de crema, obtindreu una resposta més ràpida trucant a Austin Recovery Recovery al (512) 974-4373.
Editat per Robert Macias