Tracta d'equipatge perdut, malmès o robat durant el vol

Què fer si realitza el seu vol a temps, però les vostres bosses no ho fan!

Una de les situacions més frustrants que un viatger pot experimentar és perdre el seu equipatge durant el trànsit. Malgrat la millor tecnologia de la companyia aèria, encara és molt possible que les bosses es malmetin, es perdin o fins i tot tinguin equipatges robats entre el vostre origen i el destí.

Tot i que pot estar enfuriant, hi ha coses que cada viatger pot fer per ajudar a la seva situació. Seguint aquests consells, els viatgers poden acostar-se a tornar els seus articles o restituir-los per l'equipatge perdut, malmès o robat.

Equipatge robat

Tot i que és difícil imaginar que passi, l'equipatge robat encara passa en moltes parts del món. L'any 2014, diversos operaris d'equipatge van ser arrestats a l'aeroport internacional de Los Angeles per robar elements de l'equipatge facturat de passatgers.

Els viatgers que sospiten que han estat víctimes d'equipatge robat han de notificar immediatament a la seva companyia aèria de la situació. També es pot presentar un informe d'equipatge robat amb la policia de l'aeroport, en cas que la vostra propietat es recuperi en els manipuladors d'equipatges o en altres empleats. Si creieu que els articles s'han pogut robar durant la detecció de seguretat, també podeu presentar un informe amb la TSA.

Algunes pòlisses d'assegurança de viatge poden cobrir l'equipatge robat en determinades situacions. Si un viatger pot demostrar que els seus articles es van perdre en trànsit i es va presentar un informe policial, els viatgers podrien recuperar alguns dels seus costos amb una reclamació d'assegurança. Tanmateix, la cobertura es pot limitar als elements que cobreix la política: assegureu-vos d'entendre què és i no està cobert a les vostres bosses abans de fer una reclamació.

Equipatge perdut

Tots els contractes de transport de transportistes comuns defineixen les regles i estipulacions que tenen els volants quan viatgen a bord d'un dels seus avions. Això inclou els drets del volante si l'equipatge es retarda o es perd durant o després d'un vol. Com a conseqüència, l'aerolínia ha de complir amb aquestes normes per ajudar-vos a recuperar el vostre equipatge o ajudar a reemplaçar el que es va perdre mentre les vostres bosses estaven en el seu lloc. cura.

Si el vostre equipatge no apareix al carrusel, envieu un informe immediatament a l'aerolínia abans de sortir de l'aeroport. En aquest informe, tingueu en compte el vostre número de vol, l'estil del vostre equipatge perdut i la informació sobre com recuperar l'equipatge quan es troba. Assegureu-vos de fer una còpia d'aquest informe i utilitzar-lo per a futures consultes si teniu problemes addicionals. A més, algunes línies aèries poden cobrir la compra d'articles d'emergència quan viatge, com ara roba de recanvi i articles de tocador. Pregunteu al representant del servei d'atenció al client quan presenteu un informe sobre la política de la companyia aèria.

Si l'equipatge dels viatgers es declara oficialment perdut, aquests volums tindran un temps limitat per presentar una reclamació amb la companyia aèria. Quan envieu un informe de maletes perdudes, pregunteu quin termini és presentar un reclam de maletí perdut i quan es pot presentar aquest informe. Tot i que l'establiment màxim d'una bossa perduda és de 3.300 dòlars dels vols nacionals, l'acord final pot variar en funció d'una sèrie de factors. A més, els assentaments i el marc temporal poden canviar si vol cap a Estats Units des d'un altre país.

Equipatge danyat

No és estrany aconseguir que una bossa es trobi en pitjors condicions que quan aquest equipatge va començar. Si les bosses es danyen com a resultat d'un vol, els viatgers haurien de notar primerament el tipus de dany que va rebre la bossa en trànsit.

A partir d'aquí, els viatgers han de presentar un informe abans de sortir de l'aeroport. En alguns casos, els informes poden ser rebutjats si el representant del servei d'atenció al client considera que el "deteriorament normal" de la bossa provoca danys. En molts casos, això pot augmentar a capes addicionals d'agents d'atenció al client o al Departament de Transport dels EUA.

Si el contingut de l'equipatge està malmès durant el viatge, aquest nivell de protecció pot canviar. A partir de 2004, les companyies aèries no es responsabilitzen del dany o la destrucció d'articles fràgils a l'equipatge facturat. Això pot variar des dels equips informàtics fins a la Xina fina. Per a tots els altres ítems, es pot fer un informe contra els danys. En aquest cas, estigueu disposats a demostrar que l'article es trobava a l'equipatge facturat quan es va fer malbé, i li va proporcionar una estimació de reparació o substitució.

Tot i tractar-se d'equipatges perduts, danyats o robats pot ser inconvenient, també es pot tractar de forma eficaç i oportuna. En entendre tots els drets disponibles per als viatgers, qualsevol persona pot treballar amb aquest desafortunat escenari amb facilitat.