Atrapat per un sistema meteorològic? Els viatgers poden estar sols.
Durant tot l'any, els viatgers són sovint desplaçats pels esdeveniments meteorològics de tot el món. Des de les tempestes que poden portar els avions a una parada , fins als huracans que poden parar més enllà de les rutes aèries, el pitjor clima provoca estralls per als viatgers de tot tipus. Quan els cels es tornin foscos, què han de pagar els passatgers amb bitllets?
Tot i que els viatgers sovint tenen dret a la indemnització i l'allotjament com a conseqüència de moltes situacions, el clima és un dels pocs esdeveniments en què l'obligació dels viatgers de viatge dels seus clients és variada.
Quan el clima afecta fins i tot els millors itineraris previstos, sovint els viatgers es sorprendran del que els proveïdors de viatges estan obligats a fer per als passatgers desplaçats. Aquí hi ha un breu resum del que els proveïdors de viatges estan obligats a fer pels seus titulars quan Mother Nature deixa de viatjar en curs.
Els transportistes estan obligats a honorar les entrades reservades
Ni la neu, ni la pluja, ni la calor ni altres situacions meteorològiques poden aconseguir que un proveïdor de viatges no proporcioni el seu servei base per als viatgers afectats. Sense importar el clima, els proveïdors de viatges estan obligats legalment a proporcionar el servei de transport per a tots els viatgers reservats tant per les condicions del transport com pel dret internacional. I mentre un proveïdor de viatges pot cancel·lar els viatges en funció de les condicions meteorològiques, encara han de proporcionar transport a passatgers amb bitllets.
Com a conseqüència, els proveïdors de viatges solen fer provisions per als viatgers desplaçats pel clima, incloent l'oferta de transferències gratuïtes per viatjar que sigui abans o després dels plans originals.
Els proveïdors de viatges tenen l'opció de proporcionar mètodes alternatius perquè els viatgers arribin al seu destí, incloent l'ús d'altres proveïdors de viatges (similar a la regla 240) o mitjans alternatius per aconseguir que els viatgers arribin (inclosos els autobusos i els trens). Si és impossible arribar als viatgers a la seva destinació final, els proveïdors de viatges poden oferir als viatgers un crèdit per als viatges futurs, i fins i tot un reemborsament dels costos de viatge.
Els proveïdors de viatges poden oferir suport addicional (però no estan obligats)
Tot i que els proveïdors de viatges estan obligats a arribar als viatgers a la seva destinació, els viatgers solen tenir el seu propi compte a l'espera de la tempesta. En moltes situacions, els proveïdors de viatges no estan obligats a ajudar els viatgers a allotjament, incloent habitacions d'hotel i menjars.
A diferència de les negatives involuntàries d'embarcament , les normes sobre retards i cancel·lacions meteorològiques són limitades. La FAA no proporciona un conjunt de normes sobre el que els viatgers tenen dret quan els cels es tornen fosques, fins i tot si es pot preveure l'esdeveniment meteorològic molt abans de temps . Per tant, els viatgers no haurien de sorprendre's obligats a pagar les despeses de la seva butxaca si un viatge es retarda o es canvia significativament.
Tot i que els proveïdors de viatges no estan obligats a ajudar els viatgers afectats per les situacions meteorològiques, hi ha determinades disposicions que els operadors poden oferir als passatgers atrapats. Els que estan desplaçats durant el viatge poden sol · licitar als agents d'un descompte del viatger desplaçat als hotels propers, per tal de reduir algunes de les despeses del retard basat en el temps. Els cupons de descompte normalment es donen a discreció dels empleats de la companyia.
Com l'assegurança de viatge es veu afectada pel clima
En poques paraules, l'assegurança de viatge es feia per situacions com retards en el clima.
Quan el temps es torna gris i els passatgers estan atrapats en trànsit, molts beneficis de l'assegurança de viatge poden reemborsar els assegurats per les despeses incorregudes. Per exemple, els beneficis per retard de viatge poden reemborsar als viatgers per despeses no planificades si el retard va més enllà d'un període de temps raonable (generalment entre 6 i 12 hores). Les habitacions de l'hotel, els àpats addicionals i els articles provisionals requerits pels viatgers pel retard del viatge o la cancel·lació del viatge poden estar coberts per una pòlissa d'assegurança de viatge.
Tanmateix, l'assegurança de viatge només es pot aplicar quan es compra abans d'un esdeveniment conegut. Moltes ocurrències meteorològiques, com les anomenades tempestes d'hivern i huracans, sovint es consideren "esdeveniments coneguts" per part de les companyies d'assegurances. Com a resultat, les pòlisses d'assegurança de viatge adquirides després de l'esdeveniment conegut s'identifiquen no cobriran retards o cancel·lacions causades per la tempesta. Els viatgers que es preocupen pel clima afectant els seus plans de viatge han de comprar assegurança de viatge tan aviat com comencin a reservar els seus viatges.
En comprendre el que un transportista farà i no farà per als passatgers quan es produeixi un temps, els viatgers poden prendre millors decisions de viatge. Saber quins viatgers tenen (i no ho són) amb dret a totes les temporades pot mantenir als passatgers còmodes i càlids, independentment del que passi.