Consells culturals per a Japó
Si bé molts viatges de negocis tenen lloc en el propi país d'una empresa, els viatgers de negocis sovint viatgen internacionalment. I com és d'esperar, Japó és una gran destinació per a viatgers de negocis internacionals. Però quan viatja per negocis, inclòs Japó, és important que els viatgers de negocis entenguin les possibles diferències culturals.
Per ajudar els viatgers de negocis a entendre algunes de les diferències culturals que poden esperar quan visiten Japó, he entrevistat recentment al fundador i director general de TripleLights, Naoaki Hashimoto.
Viatjar va ser la passió de Hashimoto en la vida abans que es convertís en el seu negoci. Encara era estudiant, va ser el primer del que es va convertir en una llarga sèrie d'aventures de motxillers arreu del món. Després de graduar-se a la universitat, Hashimoto va treballar a Accenture, una empresa de consultoria líder en serveis comercials i tecnològics. Posteriorment va treballar en vendes per a un portal de viatges gestionat per Recruit Holdings. El 2012, Hashimoto va passar nou mesos en un viatge de descobriment que viatjava a 33 països, durant el qual es va inspirar per crear el seu propi negoci de viatges. Després d'una mala experiència al Tibet amb dues guies voluntàries que no eren coneixedors ni professionals, es va adonar que hi havia una necessitat de connectar viatgers amb guies turístics professionalment certificats. Volia assegurar que els viatgers i turistes de negocis poguessin comprar les experiències de viatges més divertides i divertides. Així, el 2013, va fundar TripleLights.com, una manera fàcil per als turistes de trobar les millors guies turístiques professionals a qualsevol lloc del Japó.
El 2015, TripleLights va llançar una guia de viatge en línia, escrita per escriptors japonesos, per ajudar els viatgers empresarials a planificar els seus viatges amb la informació més precisa i àmplia disponible avui sobre coses que fer i veure en qualsevol part del Japó. És un excel·lent recurs per a qualsevol viatge de negocis a Japó que consideri si vol comprendre més profundament o més el país o la cultura japonesa.
Quins consells té per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Japó?
- Tingueu en compte que els japonesos prefereixen fer negocis amb persones que coneixen. Cultivar les relacions personals amb els altres serà crucial per al vostre èxit. Intenta establir contactes tan alts com sigui possible a l'organització. Si és possible, utilitzeu una persona local i ben connectada per fer les presentacions necessàries per a vostè.
- Els empresaris japonesos generalment no parlen amb molt detall sobre la família o la seva vida personal, especialment quant de diners fan. Però amb el temps discutint altres temes (exemples a continuació), naturalment podeu aprendre més sobre les seves personalitats.
- La puntualitat és una prioritat en la cultura empresarial japonesa. Els visitants haurien d'arribar a temps o fins a 10 minuts. abans d'una cita per ajudar a fer una primera impressió favorable.
- El ritme de negoci és precís i puntual. La majoria dels japonesos arriben com a mínim 5 minuts. abans d'una reunió programada. Els esdeveniments socials empresarials també comencen exactament a temps, i la majoria dels japonesos arriben com a mínim 15 minuts. anticipadament. Així doncs, és retardat.
- Els homes solen inclinar-se i canviar les seves targetes de visita al començament de la reunió. (Vegeu a continuació els consells sobre la inclinació).
- L'aparició i presentació de materials promocionals es consideren molt importants i seran objecte d'escrutini. Col·loqueu acuradament documents en una taula. No tireu mai casualment ni arrojeu documents comercials a una taula.
- Els empresaris japonesos poden ser bastant conscients de l'estat, de manera que ajuda a tenir com a mínim un membre del vostre equip de gestió superior. També pot ser un actiu per esmentar els títols universitaris que tingueu durant les presentacions.
- Després del treball, molts empresaris japonesos acudeixen a bars per conversar, beure i menjar junts o aperitius. Així que, com a nord-americà, vols unir-te a ells si esteu convidat. Les begudes solen venir amb alguns aliments. Es tracta d'una etiqueta d'empresa educada per menjar alguna cosa, fins i tot si no teniu molta gana.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- Els japonesos sovint eviten dir "no" directament de respecte. Es pot dissimular un "no" en lloc de dir "potser" o "ho veurem".
- En general, la persona més alta en autoritat pren la decisió final.
- Les decisions finals sempre són seguides d'un acord per escrit.
Alguns consells per a les dones?
Molts homes japonesos no estan acostumats al concepte de "dames primer". Així, els homes no solen obrir portes a les dones ni permetre que una dona ordeni primer en un restaurant. No obstant això, no vol dir ser groller o xovinista. Demostrar un delicte verbal o visual per aquesta norma cultural no us ajudarà a dur a terme negocis amb èxit amb els japonesos.
Alguns consells sobre gestos?
- El contacte físic com agitar-se a les mans no és comú amb els empresaris japonesos. En lloc d'això, és més habitual que els col·legues de negocis japonesos s'ajustin breument quan es saluden o es passin mútuament. L'exercici físic és un signe de respecte i cortesia. Quan s'inclinen, els homes haurien de mantenir-se amb les mans al costat dels cossos, i les dones haurien de mantenir les mans juntes amb els braços cap avall a la part frontal del cos. A menys que vulgueu demanar disculpes, no aixequi les mans al nivell del pit en una posició d'oració clàssica.
- El contacte amb els ulls és menys directe i mínim, així que eviteu mirar.
- Abocar la seva pròpia beguda, especialment la cervesa, es considera dolenta. Així que esperi i permeti als altres a abocar la seva beguda per a vostè.
- Un estil japonès de menjars és Nabe, que comparteix una gran olla d'aliments de la qual diverses persones mengen. Compartir a partir del mateix plat sovint es considera un signe de proximitat o comoditat entre les persones. Així que això és un signe positiu entre els col·legues empresarials.
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
- Paisatges i fites japonesos
- Art japonès, cultura, història i animació
- La teva família o feina
- Cuina i beguda japonesa local
- Esports, sobretot de beisbol i jugadors japonesos del Beisbol de la Major League a Estats Units, o jugadors internacionals de futbol i japonès
Quins són alguns temes de conversa per evitar?
- Religió i política
- Eviteu ser massa directe o es pot percebre com a agressiu o agressiu
- Les relacions de Japó amb la Xina i Corea