Àsia és una gran destinació per als viatgers de negocis en aquests dies, inclosa Filipines , un dels països més grans de la zona. Filipines representa una varietat de cultures. El país es troba al centre del sud-est asiàtic , però, està molt influenciat per no-asiàtics d'Espanya, Mèxic i els Estats Units . Com a resultat, l'Església catòlica és més influent en el país que en altres cultures asiàtiques, fent de Filipines un país veritablement únic i divers.
Per ajudar a proporcionar una perspectiva sobre els factors culturals que els viatgers empresarials han de tenir en compte mentre viatgen a Filipines, he entrevistat recentment a Gayle Cotton, autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Claus per a una Comunicació intercultural exitosa. La Sra. Cotton és un conegut autor i un destacat orador. També és presidenta de Circles of Excellence Inc., així com una autoritat internacionalment reconeguda en comunicació intercultural. Al llarg dels anys, la Sra. Cotton ha aparegut a NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Amb tota la seva experiència, la Sra. Cotton es va alegrar de compartir diversos suggeriments amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis (o qualsevol viatger, per aquest motiu) a evitar possibles problemes de bretxa cultural quan viatgen a Filipines.
Quins consells té per als viatgers empresarials que van cap a Filipines?
La majoria dels habitants són d'origen ètnic de Malàisia, encara que a diferència de països veïns com Malàisia i Indonèsia, la influència de l'islam és més limitada.
La xerrada petita és una part important de l'establiment de relacions comercials amb els filipins. Trobareu que poden ser conversadors força entusiastes.
Espereu fer preguntes personals sobre el vostre estat civil, els ingressos, la religió i altres assumptes delicats. Si no voleu respondre, feu el pas endavant aquestes preguntes amb la major gràcia possible.
Embarbar a algú, o reprendre'ls davant d'altres, pot fer que "perdeu la cara" o la pèrdua de la reputació, i això té conseqüències molt negatives en aquesta cultura.
Mantenir relacions cordials és essencial a les Filipines. Mantenir els comentaris tan positius com sigui possible, perquè la negativitat pot provocar "pèrdua de cara" inadvertida,
El millor és no ser massa directe quan es comuniqui amb els filipins. En general, seran més receptives a un enfocament més aviat indirecte.
L'anglès és el llenguatge de la majoria de les transaccions comercials i gairebé tots els organismes governamentals de Filipines.
Se espera que els viatgers de negocis estiguin a temps per a totes les cites, i encara que els filipins no sempre arribin exactament a temps, probablement no se't sotmetrà a una espera excessivament llarga.
En reunir-se amb un nou client, les cartes d'introducció d'amics i empreses associades sovint poden ser útils a l'obertura de portes.
Tot i que hi ha moltes desigualtats socials a les Filipines, els filipins creuen que tothom ha de ser tractat amb respecte. S'espera que es comportin amb modèstia i gràcia, especialment en els tractes amb els pobres o els menys afortunats.
Els homes de negocis haurien d'esperar donar-li la mà fermament amb altres homes filipins, tant en la seva introducció com en reunions posteriors, però, és millor esperar que una dona filipina ofereixi la mà primer.
Les amigues tancades poden saludar-se amb una abraçada i un petó. De la mateixa manera, els amics masculins estrets poden tenir un contacte físic proper, com agafar-se les mans o fer un braç caminant al voltant de l'espatlla d'un amic.
Alguns filipins poden saludar-se fent contacte visual, després pujant i baixant les celles. Quan algú aixeca les celles, sovint és una manera d'indicar que l'has entès.
Augmentar la veu és inacceptable en la cultura empresarial filipina. És important mantenir un to de veu baix i controlat en tot moment.
No suposo que un somriure sigui una indicació de diversió o aprovació. A vegades, el somriure s'utilitza per emmascarar la vergonya, el nerviosisme i altres sentiments de molèstia.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- Per tal d'arribar al decisor, probablement haurà de reunir-se amb els subordinats primer i adaptar-se al protocol d'empresa als diferents nivells de l'organització.
- Produir "resultats instantanis" no és una part important de la cultura empresarial filipina. En conseqüència, haurà d'ajustar les seves expectatives pel que fa als terminis i la presa de decisions a l'hora de treballar amb ells.
Alguns consells per a les dones?
Les dones són acceptades en els cercles comercials, però, han d'evitar actuar de forma dominant amb els companys masculins.
S'espera que els directors de dones siguin altament competents i que facin seva autoritat de forma professional i moderada.
Alguns consells sobre gestos?
A causa dels anys de presència militar nord-americana a les Filipines, es reconeixen i entenen els gestos més occidentals i els estils de comunicació.
Apuntar a algú o a alguna cosa es pot percebre com un gest insultant. Els filipins solen assenyalar objectes que utilitzen una mà oberta. Per donar instruccions, poden fer una ullada amb un gest lleuger o apropar els llavis per indicar de quina manera.
Per fer-li un toc, clica la mà cap avall, la palma cap avall i fes un ratolí amb els dits. Fer una crida a algú amb la palma cap amunt i fer un dit pot interpretar-se com un insult.
La indicació de "dos" amb els dits es realitza mantenint l'anell i el dit petit, no el dit índex i el dit mig. El polze no s'utilitza per explicar els números a les Filipines.
No et poses les mans a les teves malucs quan converses. Aquest gest pot ser mal interpretat com a desafiament per a una altra persona.
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
Parlar sobre la cultura i els costums filipins sempre es valora
La família també és un bon tema a les Filipines
Els filipins adoren les festes , així que preguntar-se sobre aquestes ocasions crearà una animada conversa
Tot tipus d'esports, especialment bàsquet
El menjar i les especialitats locals són un gran tema
Quins són alguns temes de la conversa que cal evitar?
La política en general, tret que ho encarreguin primer
La corrupció, el terrorisme o el narcotràfic, tot i que pot ser notícia
Ajuts estrangers i polítiques relacionades
La religió en general, tret que ho comprenguin primer
Temes que podrien causar vergonya o "pèrdua de cara"