Quan no podeu fer el vol, ¿com rebrà els diners un viatger?
Tots els viatgers experimentats han entrat en aquesta situació com a mínim una vegada: després d'haver reservat bitllets d'avió, hi ha canvis que posen tot el viatge en qüestió. Des d'un incident terrorista en una destinació , fins a una emergència laboral a casa , els viatgers es veuen obligats a prendre decisions crítiques sobre el seu viatge en molt poc temps. Què passa amb els bitllets d'avió quan no volen volar?
Qualsevol viatger que hagi intentat obtenir un reembossament en bitllets d'avió del seu operador pot adonar-se de la dificultat del procés.
La majoria dels bitllets amb tarifes més baixes tenen la major quantitat de restriccions, incloses les clàusules que fan que sigui gairebé impossible obtenir un reemborsament en efectiu. Els volants frustrats solen quedar amb dues opcions: o bé perden els seus diners completament o accepten un crèdit pel seu bitllet d'avió, menys una gran tarifa de cancel·lació.
Encara que això és un malson comú entre els viatgers, els que han estat a través d'aquest procés saben que hi ha excepcions a totes les regles. En entendre els seus drets com a passatger, és possible obtenir un reemborsament respectable en un bitllet d'avió. Aquí hi ha tres maneres que els viatgers puguin obtenir un reembossament d'un bitllet d'avió quan la situació exigeix la cancel·lació del viatge .
La regla de 24 hores: cancel·leu el bitllet de la vostra aerolínia, obteniu un reembossament
Quan el Departament de Transport va revisar les normes de venda d'entrades per als operadors que operen als Estats Units, es van fer dos canvis crítics en benefici dels viatgers. El primer canvi és el requisit de reserva de 24 hores, obligant a les companyies aèries i a les agències de viatges a complir tots els preus de l'aeroport quan es reserven 24 hores des de la primera recerca de bitllets aeris. L'altre és el dret de cancel·lar un vol dins de les 24 hores posteriors a la reserva.
Segons les regles del DOT, els viatgers poden cancel·lar els bitllets d'avió en un termini de 24 hores després de la seva reserva , sempre que hagen reservat els seus vols com a mínim set dies abans de la data de sortida. Encara que aquesta norma s'aplica a tots els transportistes aeris que operen als Estats Units, la forma en què els volants sol·liciten els seus reemborsaments pot variar.
Alguns operadors permeten als viatgers gestionar i cancel·lar la reserva en línia, mentre que altres requereixen que el viatger pugui trucar directament a l'aerolínia. Assegureu-vos de consultar amb l'operador abans de prendre una decisió definitiva sobre la cancel·lació.
Assegurança de viatge: cancel·lació de viatge i cancel·lació per beneficis de qualsevol motiu
Per a les situacions que queden fora de les normes tradicionals, l'assegurança de viatge pot ajudar. La majoria de les pòlisses d'assegurança de viatge ofereixen avantatges bàsics de cancel·lació de viatge quan es compra abans d'embarcar en un vol, permetent que els viatgers facin el bitllet d'avió un bitllet d'avió reemborsable com a resultat d'un esdeveniment qualificat. Si un familiar immediat passés, o el viatger entra en un cotxe accident en el camí cap a l'aeroport, els beneficis de cancel·lació de viatge podrien reemborsar al viatger pel preu del bitllet.
Si un viatger es preocupa per una situació que no correspon als beneficis per a la cancel·lació de viatges regulars, és possible que tingui temps de considerar la compra d'una assegurança de viatge per cancel·lar qualsevol motiu. Com a benefici per a la compra anticipada (generalment dins dels 21 dies posteriors a la compra d'un bitllet d'avió), cancel·lar per qualsevol motiu permet als viatgers tenir el màxim control de cancel·lar els seus plans de viatge. Els viatgers que es preocupen pels seus viatges a causa de circumstàncies atenuants, incloses les situacions de treball i emergències veterinàries, poden rebre un reembossament per qualsevol motiu que decideixi no fer un viatge.
Tanmateix, una cancel·lació per qualsevol motiu no cobrirà el preu total d'un bitllet . En molts casos, demanar un reembossament a cancel·lar per qualsevol motiu només torna al voltant del 70 per cent del preu d'un bitllet.
Circumstàncies estancades: preses sobre una base de casos pràctics
En les pitjors circumstàncies, s'ha sabut que les companyies aèries consideren cancel·lacions cas per cas. En situacions extremes, que van des d'una lesió greu d'un passatger fins a l'inici del Virus Zika, algunes companyies aèries consideraran el cas d'un reembossament .
Els viatgers que planegen anar a l'aerolínia amb aquest tipus de sol·licitud han de preparar-se amb documentació que respongui les seves reclamacions. Per exemple: si el viatger original de bitllets ha passat, la companyia aèria podria requerir un certificat de defunció per considerar bitllets d'avió reemborsables.
Si un passatger sol·licita un reemborsament en funció de la malaltia o lesió, els aviadors haurien de preparar-se per presentar la companyia aèria amb una carta del metge assistent que va notar quan es va produir la situació i com la situació va impedir que el viatger original continués el seu vol. Per a totes les altres situacions, les companyies aèries solen anunciar les seves polítiques
Mentre que les companyies aèries consideren la flexibilitat de les polítiques d'entrades per circumstàncies extraordinàries, hi ha moltes situacions que les aerolínies no consideraran. Per exemple, les situacions de treball i les emergències veterinàries sovint no compten per a la reconsideració de la línia aèria. Aquells que es preocupen per les seves situacions personals i no desitgin mirar les seves opcions d'assegurança de viatge poden considerar comprar un bitllet de tarifes completes , que sovint són bitllets d'avió totalment reemborsables.
Tot i que el procés pot ser difícil, és possible rebre bitllets d'avió reemborsables. En comprendre les situacions que afecten els viatgers i els seus drets sota la llei, els viatgers encara poden recuperar part del seu preu d'entrada quan altres plans els obliguen a cancel·lar el seu pròxim vol.