Posadas, operadora líder hotelera de Mèxic amb més de quatre dècades al mercat hoteler, opera 136 propietats a Mèxic i més de 21,000 habitacions a més de 50 destinacions de platja i ciutats.
Posadas és l'operador hoteler més gran de Mèxic, amb 140 hotels i més de 23.000 habitacions en destinacions de platja i ciutat ubicades a tot el país. La seva cartera inclou marques qualificades com Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean per Fiesta Americana, Fiesta Inn, pensada per a viatgers de negocis a Mèxic i One Hotel.
A més, les propietats Fiesta Inn Loft estan dissenyades per a viatges de negocis ampliats.
Parlem amb Ana Gon, vicepresidenta de vendes i màrqueting de Posadas, sobre la marca.
P: El paisatge de l'hotel a Mèxic és força competitiu. Què separa Posadas d'altres marques?
R: Som una marca mexicana i una empresa de gestió 100 per cent. Hem guanyat una gran reputació al funcionar durant molts anys en mercats tradicionals. Som una empresa de gestió de set marques. Servim clients domèstics que viatgen per negocis, així com una clientela internacional.
Una cosa que ens distingeix és que no som talladores de galetes. Moltes marques ofereixen exactament la mateixa experiència. Veureu els mateixos edificis d'una destinació per a un altre. Volen estandarditzar l'experiència dels convidats. I potser hi hagi convidats que ho desitgin.
En el nostre cas, volem diferents experiències segons el perfil del client. Tenim joves, famílies i altres mercats.
Tenim dotze conceptes i estacions diferents sota un paraigua.
La missió de la companyia ha estat sempre convertir les habitacions d'hotel en una segona residència per als nostres clients.
Com empresa mexicana, volem assegurar-se que quan arribi als nostres centres turístics, experimenta un veritable sabor mexicà. Hem anat transformant algunes marques en tots els inclosos.
El nostre objectiu és exposar persones a l'hospitalitat de Mèxic.
P: La Grand Festa Americana Puerto Vallarta va obrir l'any passat i ja va guanyar premis impressionants, com el premi AAA Four Diamond. Quins factors han donat lloc al seu èxit?
R: Per a Puerto Vallarta, és una propietat només per a adults. Però no es tracta tant del romanç. No només som per a parelles. És per als adults que volen allunyar-se, els pares lluny dels nens. Baby boomers i solters. La ubicació és molt aïllada, amb una platja molt privada. Està just a la muntanya, totes les suites, tot el front marítim.
El concepte només per a adults tot inclòs és perfecte per a un gran segment de viatgers. I per descomptat, vostè té el bell entorn de l'Oceà Pacífic, i el servei és insuperable.
P: Quina distància té l'hotel des del cor de Puerto Vallarta, igual que l'aeroport?
A: L'hotel és a cinc minuts del centre històric de Puerto Vallarta. Els hostes poden gaudir dels encants d'una autèntica ciutat mexicana. Les botigues, els restaurants i les galeries d'art són a prop. I el millor és que estem a només 20 minuts de l'aeroport. .
P: Quins tipus d'allotjament hi ha a l'hotel?
L'hotel disposa de 443 suites increïbles. Inclouen el Grand Club, la Suite Junior Suite Doble, el Minusvàlid Suite Junior, la Suite Mestra, la Suite Governador i la Suite Presidencial.
P: Què passa amb les opcions culinàries de la propietat. Les apostes són tan alts en aquests dies, amb marques que intenten elevar la barra tant com sigui possible.
R: Tens raó sobre això. L'evolució del producte tot inclòs s'està duent a terme a tot el país. Ara, com tots sabem, el mercat busca més d'una experiència gourmet. Volen una cosa diferent de la tarifa habitual.
Tradicionalment, la percepció de tots els inclosos és de llargues línies en els bufets.
Els nostres restaurants són a la carta . Només dos d'ells prenen reserves. Tenim llargues hores de funcionament. Comencem a les 5:30 del matí i tanquem a les 10 del vespre.
El que oferim són set restaurants que ofereixen una gran varietat de plats nacionals i internacionals. També oferim servei d'habitacions les 24 hores. Volem assegurar-vos que tingueu tot tipus d'experiències gourmet.
Així doncs, hem proporcionat una gran gastronomia i sabors internacionals. Anem a treballar amb un xef de celebritats de signatures.
Aquí hi ha un altre factor important. No tenim limitacions ni restriccions, com ara el que veieu en altres propietats. No es limita a experimentar alguns llocs només una vegada durant la seva estada. Podeu anar tantes vegades com vulgueu.
A més dels nostres set restaurants, també tenim nou salons, començant pel bar del vestíbul. Els nostres clients poden anar al Martini Bar, Sky Bar, Bar Tequilla, Bar Mojito, per esmentar alguns.
També oferim entreteniment a l'aire lliure durant tot el dia.
P: Expliqui'ns sobre altres serveis a la propietat.
R: El nostre Spa disposa de tot el que pot demanar, ja sigui que estigui gaudint d'una visita sola o com a parella. Disposa de jacuzzi, sauna, piscines d'hidroteràpia, bany de vapor i massatges. També oferim un gimnàs amb equipament d'alta tecnologia i una piscina al costat del mar.
P: L'hotel també disposa d'espai de trobada i convencions per atreure el segment MICE, oi?
R: Des del cinquè pis tenim un centre de convencions amb gairebé 20.000 peus quadrats amb una capacitat de 1.300. Per descomptat, trobareu l'última tecnologia i equips per facilitar congressos, reunions, convencions, esdeveniments socials i banquets.
L'espai de convivència es troba a l'altre costat de la muntanya. Si s'està celebrant una convenció, estarà molt separada de la resta de l'hotel.
L'hotel ha estat acceptat a la cartera de Associated Luxury Hotels International (ALHI). L'ALHI Global Sales Organization proporciona accés local a les reunions i incentius nord-americans a més de 250 hotels de luxe i complexos turístics de tot el món. La cartera d'ALHI compta amb més de 100 opcions hoteleres i turístiques internacionals en 44 països,
Grand Fiesta Americana és la primera propietat a Puerto Vallarta per rebre l'honor, i el sisè complex turístic de luxe d'ALHI a Mèxic. Altres membres de l'associació inclouen propietats germanes Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun, Grand Fiesta Americana Los Cabos i Live Aqua Cancun.
Grand Fiesta Americana també s'ha unit als segments de marca de luxe "Beach & Island Collection" i "Passport Collection" d'ALHI per a reunions i programes d'incentius.
P: També teniu una altra propietat de llarga data a la zona de Puerto Vallarta. Expliqueu-nos-ho i les altres ubicacions.
A: Tenim 12 estacions a la Col.lecció Resorts Fiesta Americana. Festa Americana de 290 habitacions a Puerto Vallarta. ha estat al mercat durant quatre dècades. Ha estat totalment renovat, transformat en un tot inclòs i reobert el 2014 com Fiesta Americana Puerto Vallarta All-Inclusive & Spa. Els clients de la propietat poden gaudir d'un spa ecològic de primer nivell.
Spa Na'Ha disposa de palaus de teulada de palla, una coberta amb jacuzzi privat. Els tractaments inclouen un embolcall de Choco, que incorpora cacao local. Comença amb una aplicació de xocolata blanca barrejada amb menta i grànuls de coco, seguida d'una màscara de xocolata.
A més, els tres restaurants de la propietat s'han incorporat a cinc llocs addicionals. Les noves categories d'habitacions també són més familiars.
A Los Cabos, tenim la Gran Festa Americana. Es tracta d'un fabulós complex de golf i spa amb una ubicació a primera línia de mar. És molt familiar i està situat al passadís. També tenim totes les Fiesta Americana Villas a Acapulco, que malauradament no són molt populars en aquest moment.
Al Carib, a Quintana Roo, tenim totes les marques
Disposem d'Aqua Viva. Són els adults només tot inclòs a la zona hotelera principal de Cancún. És una icona que és una de les estacions més exitoses de la col·lecció. Durant els últims tres anys, ha estat segon en Trip Advisor . Si llegeixes les ressenyes, entens per què estem molt orgullosos d'això.
Fiesta America Condesa a Playa del Carmen és una petita boutique tot inclòs per Live Aqua.
També tenim Fiesta Americana Cozumel.
També s'obrirà a Monterrey i a la ciutat de Mèxic. I un inversor nord-americà està portant la marca als Estats Units.
També tenim la marca Explorian. Aquests són petits tot inclòs. Són de 40 a 50 habitacions. Un d'ells es troba a Cozumel, l'altre està al costat del lloc de Kohunlich. Es troba a la part sud de Quintana Roo, que és l'àrea que molta gent busca experimentar. Volen visitar les zones arqueològiques i les selves circumdants. Poden practicar ciclisme, snorkel, vela i ziplining.
Totes aquestes activitats estan incloses. És molt més que el tradicional tot inclòs.
Festa Americana Grand Coral Beach Punta Cancún és l'únic complex turístic EP que encara tenim. Hem de dedicar un article complet per separat per parlar-ne. És el millor EP del destí. Té el balneari més gran.
P: Quina mena de divulgació està fent per als agents?
R: És important que els agents entenguin les nostres diferents marques. Tenim Fiesta Americana. Grand Fiesta Americana és la marca de luxe de la marca Fiesta Americana. També tenim Live Aqua.
Estem intentant tornar a educar, agents. Volem reforçar en els agents els avantatges de cada marca.
Fiesta Americana té un nou lloc dedicat a agents. Disposa de tota la informació que els agents necessiten. Poden conèixer els incentius en efectiu, les promocions i les tarifes dels agents de viatge. L'objectiu és ajudar-los a convertir-se en experts de la marca. Poden inscriure's a la seva pròpia Experiència Spirit of Mexico per fer viatges FAM.