Els clients es queixen del personal de l'hotel groller
Propietaris de terra alta"El propietari ha posat estratègicament petites notes a tot l'hotel i li diu als seus hostes com conduir-se al seu hotel. El propietari em va trucar a la meva cel·la una hora després d'haver-me sortit i em va acusar de fumar a l'habitació i vaig intentar cobrar-me 275 dòlars quan No vaig fumar clarament ". GandS (Nova York)
Els Dips que necessiten un Dip
"Quan vaig trucar per reservar l'habitació, em va dir que tenien una piscina. Quan vam arribar, les tres noies de la recepció eren llegint revistes de moda i actuaven com si fosséssim un inconvenient.
El meu marit va dir que necessitem un refrescant bany a la piscina, de quina manera és? Ella va dir de forma sorprenent: "Si tinguéssim un grup, hauríeu de trobar-nos aquí, perquè estaria aquí allà en lloc d'aquí". Comencem immediatament a trucar a altres hotels ". -Kim (Dakota del Sud)
Aposta per un secretari de recepció
"Vam reservar una habitació amb dos llits queen, un sofà llit i un microones i una nevera. Al arribar-hi teníem dos llits dobles i no hi havia telèfon, vam baixar a la recepció i la senyora de recepció em va cridar, i després un altre va sortir dient-me que no em prometia aquella habitació. Li vaig dir que tinc quatre nens i dos adults, per què reservaria una habitació que només pot dormir quatre i compensar-la? tenia alguna cosa més i només em va dir que fumava: l'aparcament estava buit, li vaig preguntar què passava a l'altra habitació i em va cridar que els costos són diferents. Vaig preguntar quant. Fa quinze dòlars miserables no em reservaven l'habitació i menjar el cost pel seu error?
Vaig començar a sentir-me frustrat i vaig dir que els diners. Va baixar els papers i va portar la targeta de claus a la ranura i els va tirar a l'escriptori. Visc molt per negocis i mai he trobat "hospitalitat" com aquesta ". -Jennifer (Virginia)
Massa ocupat per ser bonic
"Quan vaig entrar a l'hotel, em vaig acostar al taulell de facturació.
El funcionari, que no portava una etiqueta de nom, ni tan sols es va molestar a mirar ni tan sols saludar-me i donar-me la benvinguda al seu establiment. Vaig tractar de donar-li un identificador de fotografia, una targeta de crèdit i una targeta AAA. No va intentar portar-los de mi per verificar qui era o la meva facturació. Mai no va contactar amb mi ni va utilitzar el meu nom fins i tot una vegada durant la transacció. El meu marit originalment havia fet la reserva per a mi i havia ocupat l'habitació amb la seva targeta de crèdit. Quan vaig informar al secretari que volia deixar el saldo a la meva pròpia targeta de crèdit, semblava ser massa gran d'un concepte perquè entengués. Sóc un gerent de recepció en una propietat classificada amb quatre diamants. Vaig optar per quedar-me en aquesta propietat perquè havien rebut una qualificació de tres diamants i vaig sentir que rebria un gran servei. Basant-me només en aquesta experiència, mai no recomanaria aquesta propietat ". -Shannon (Maryland)
Ascensor Trencat
"La meva mare de 78 anys i jo ens vam quedar allà, el segon dia, l'ascensor no funcionava, vam estar a la quarta planta. Absolutament prometíem que es solucionaria quan tornem. Tornem, no treballant, va pujar els quatre vols. Estic, de nou, la promesa absoluta d'un ascensor estaria treballant! No! Ara, ara prometo que puguis passar al primer pis, doncs, gràcies, és a les 5 de la tarda, estem cansats, molta diversió pujant per moure les coses i després sortir a continuació no, no, gràcies!
Vam anar a l'habitació i ens vam quedar. Told manager vam esperar un reemborsament d'algun tipus. Ella va dir que la consideraria. El proper mes, no hi ha reemborsament, però no hauria d'oblidar-me de pagar la bossa de xips i la llauna de pop que teníem del minibar ". -Lorri C. (París)
Una paraula: NICE
"Arribàvem una hora abans de les 15.00 hores de registre d'entrada, vam anar a l'escriptori i ens vam preguntar si podíem veure una mica abans. La persona que hi havia a l'escriptori, amb un to groller, va dir una paraula:" NO ". Aleshores va dir que la nostra habitació no estava preparada. Va dir que podríem fer el check in a les 2:30 a les 2:30 hi vam anar a l'escriptori i aquesta vegada hi havia persones diferents darrere de l'escriptori que, per cert, també s'han graduat de la mateixa manera de ser groller per a la universitat dels clients de l'hotel. Li vaig preguntar de nou si podíem tenir la nostra habitació. L'endevinà, teníem la mateixa resposta de paraula: el gran "NO" -Foodguru2u (Toronto)
Si només jo tinc l'hotel
"Necessiteu tornar a contractar tot el personal de la recepció. He tractat amb tres persones diferents més pobres que el següent. El primer empleat ni tan sols podria dir-me on els clients de l'hotel poden aparcar els cotxes. No tenia cap pista. quatre estacionaments fins que finalment vaig trobar un que em pogués acomodar de la nit al dia. Vaig tornar i vaig entrenar on podia dir-li als altres hostes on podien aparcar els cotxes. El segon empleat: em vaig preguntar si hi havia una màquina expenedora de refresc a l'hotel Em va dir que sabia que hi havia un, però no tenia idea d'on és. Hauré de mirar totes les plantes fins que ho trobeu. No sap a quin pis es troba, però està en un racó. El tercer empleat: a la sortida Li vaig dir que anava a pagar efectiu pels càrrecs de la meva habitació, vaig utilitzar la meva targeta de crèdit per ocupar l'habitació. Primer va dir que no podia pagar amb diners en efectiu. Vaig començar a dir que no té sentit, m'agradaria pagar amb diners en efectiu. A qui no li queda diners en efectiu? Em va dir que només podia fer servir diners en efectiu si em va deixar un dipòsit de 200 dòlars. Vaig dir que sóc de pagament entrant a la meva habitació, estic fent un cop d'ull, no registrant-me. Un cop més, em va dir que no permetem efectiu a menys que deixi un dipòsit de 200 dòlars, perquè si destrueixes l'habitació. Li dic que l'habitació està bé, m'agradaria pagar amb diners en efectiu, teniu la informació de la meva targeta si hi ha un problema amb l'habitació. Després que l'altre empleat entrés per ella i es va fer càrrec, em va permetre pagar amb diners en efectiu, però ella volia saber que això és una cosa única. Què diables està passant amb aquest hotel? "-IGotRobbed (St. Louis)
Només cap ajuda
"El personal de l'hotel no era amable o servicial. En preguntar els horaris dels trens o una cistella de pícnic, com el representant va dir que faria això en una sol · licitud de 24 hores, van dir que no. Van dir que no tenien temps de tren ... no va oferir cap ajuda en absolut ". - Teresa (San Diego)
Més històries d'Hotel Horror: hotels bruts i bruts
Què passa si us passa? Com reclamar en un hotel