De la mateixa manera que Ryanair intenta perdre la mala reputació del servei al client , sembla que Vueling intenta substituir-se, amb un lloc web que poques vegades funciona com se suposa.
Vaig volar amb Vueling dues vegades aquest any i les dues vegades va ser una catàstrofe.
La primera vegada, un correu electrònic de Vueling em va dir que podia facturar fins a quatre hores abans del meu vol. Llevat que això no sigui possible, de fet, Lisboa requereix que consultis amb 24 hores d'antelació.
Vueling no només va deixar clar això, en realitat semblava que el seu sistema ni tan sols sabia per què no podia registrar-se, amb un missatge d'error diferent cada cop que vaig provar.
Com a resultat, la meva dona i jo vam veure obligats a aixecar-nos una hora més abans de facturar a l'aeroport. El personal de terra va dir que havia escoltat sobre aquest problema diverses vegades i li havia dit a Vueling, però l'aerolínia no havia fet res.
Tornant de nou amb Vueling ahir, m'he assegurat d'ignorar els consells de l'aerolínia sobre el registre de fins a quatre hores d'antelació, en cas que tornessin a equivocar-se. Però aquesta vegada vaig tenir altres dificultats. Consulteu aquesta captura de pantalla: els problemes de facturació de Vueling . On és el text explicatiu? Què estic seleccionant? Vaig tenir el mateix problema a Chrome, Firefox i Safari. L'única manera d'arreglar el problema era fer una ullada al lloc web espanyol.
Els problemes no van acabar aquí. Vaig decidir que, en comptes de buscar un lloc per imprimir a Bilbao , provaria el seu passi d'embarcament del mòbil.
Tanmateix, Vueling només us proporcionarà un enllaç a una versió en línia de la vostra targeta d'embarcament. Actualment no tinc dades mòbils al meu telèfon. L'única manera de mostrar aquest passi d'embarcament seria tenir una connexió a Internet activa a l'aeroport o esperar que el vostre navegador web no perdi el seu passi (es va perdre el meu).
Vueling us enviarà per correu electrònic un pdf de la vostra targeta d'embarcament normal, però no envia el vostre passi d'embarcament mòbil.
Quines són les solucions per a aquests problemes de check-in Vueling? No sé quants més problemes podrien existir amb Vueling (el correu electrònic que he rebut avui sobre el vol d' ahir suggereix que hi ha molts més problemes amb Vueling que, afortunadament, encara no s'han trobat), però aquí hi ha les meves solucions als problemes que he tingut han experimentat fins ara:
- El registre d'arribada com a mínim 24 hores abans del desembarcament del vol, no 4 hores Potser Vueling pot posar-se en contacte i dir quins aeroports no permeten el registre d'arribades quatre hores abans de volar, però fins que ho facin, errata al costat de precaució i check-in anticipada.
- Utilitzeu l'aplicació Vueling per a Android i iOS No és possible per a tothom, ho sé, però tinc una excel·lent experiència amb l'aplicació Vueling. Podeu consultar l'aplicació i desar l'embarcament a la galeria de fotos del vostre telèfon o tauleta.
- Utilitzeu la versió en castellà del lloc (potser usant Google Translate). Aquest consell funciona millor si parleu en espanyol, ja que Google Translate no juga molt bé amb els formularis en línia, però sembla que Vueling s'intenta més amb el seu lloc espanyol que amb altres idiomes, així que si podeu utilitzar el lloc web espanyol, heu de fer-ho.
Ni la solució és ideal i pot haver-hi altres problemes amb el sistema de check-in de Vueling, però aquests dos consells poden ajudar-vos si teniu dificultats per obtenir el vostre passi d'embarcament Vueling.