Com maximitzar els programes d'incentius de viatges
Hi ha molts viatges de negocis relacionats amb viatges d'incentius. El viatge d'incentiu és un viatge relacionat amb negocis que està dissenyat per proporcionar motivacions o incentius per ajudar els empresaris a tenir més èxit.
Per obtenir més informació sobre viatges d'incentius, la guia de viatge de negocis de About.com David A. Kelly va entrevistar a Melissa Van Dyke, presidenta de The Incentive Research Foundation, una organització sense ànim de lucre que finança estudis de recerca i desenvolupa productes per a la indústria d'incentius, com així com ajudar les organitzacions a desenvolupar estratègies efectives de millora de la motivació i el rendiment.
Quins són els programes d'incentius dels viatges de negocis i dels empleats?
Durant moltes dècades, els administradors i empresaris han utilitzat la promesa de viatjar a destinacions atractives o exòtiques com una eina de motivació tant amb el personal intern com amb els socis del canal. El que moltes persones no s'adonen, però, és que durant l'últim mig segle hi ha hagut una gran quantitat de metodologies basades en la recerca i bones pràctiques desenvolupades al voltant dels viatges d'incentius. Així mateix, existeix una indústria completa de professionals amb l'experiència en quan i com utilitzar els viatges d'incentius com a eina de motivació dins de les organitzacions.
Com a part del seu estudi, "The Anatomy of a Incentive Travel Programme", la Fundació d'Incentives de Recerca va proporcionar la següent definició concreta de programes d'Incentive Travel:
"Els programes de viatge d'incentiu són una eina de motivació per augmentar la productivitat o aconseguir objectius empresarials en què els participants guanyen la recompensa basant-se en un nivell específic d'assoliment establert per la direcció. Els guanyadors es recompensen amb un viatge i el programa està dissenyat per reconèixer els assalariats pels seus assoliments. . "
Qui hauria de tenir-los i per què?
En pràcticament totes les indústries, els programes de viatges d'incentius s'utilitzen sovint com una eina de motivació amb equips de vendes interns o externs, però qualsevol organització o grup de treball pot utilitzar-los amb eficàcia quan hi ha un buit de productivitat o objectius de treball no realitzats.
Les investigacions anteriors dutes a terme per Stolovitch, Clark i Condly van oferir un procés de vuit etapes que ajuda a possibles propietaris de programes a determinar on els incentius seran efectius i proporcionarà directrius per a la seva implementació.
Es valorarà el primer esdeveniment d'aquest model de Millora del rendiment per incentius (PIBI). Durant la fase d'avaluació, es detallen els desfasaments entre els objectius organitzatius desitjats i el rendiment de l'empresa i on la motivació és una causa subjacent. La clau d'aquesta avaluació és assegurar que el públic objectiu ja té les habilitats i eines necessàries per tancar la bretxa desitjada. Si existeixen, un programa de viatges d'incentiu pot ser una opció forta.
Quins són alguns exemples de programes d'incentius i el valor que proporcionen?
A "L'impacte a llarg termini dels viatges d'incentiu en una companyia d'assegurances", la investigació va trobar que el cost total del programa d'incentiu de viatge per persona qualificada (i els seus convidats) era d'aproximadament 2.600 dòlars. Mitjançant la mitjana de vendes mensuals de 2.181 dòlars per als que es van classificar i un nivell de vendes mensual mitjà de 859 dòlars per agent que no es qualifica, el pagament de costos del programa va ser de dos mesos.
A The Anatomy of an Incentive Travel Program (ITP), els investigadors van poder demostrar que els empleats ben remunerats solen funcionar millor i mantenir-se amb la seva empresa més que els seus companys. El marge d'explotació i la tenència dels participants en el ITP van ser significativament més alts que els que no van participar.
Dels 105 empleats que van assistir al viatge d'incentiu de la Corporació, el 55% tenia unes qualificacions de rendiment més altes i tenien una durada de quatre anys o més (significativament més alt que l'empleat mitjà), i el 88,5% tenia millors qualificacions de rendiment. Però els beneficis dels programes de viatges d'incentius no només són monetaris i numèrics. Aquest estudi també va detallar una sèrie de beneficis organitzatius, incloent la cultura organitzativa positiva i el clima, i va esbossar els beneficis a les comunitats del programa de viatges atès.
Estudis de casos addicionals:
- Estudi de cas de viatge per incentius de canal
- Estudi de cas de viatge d'incentiu basat en la nominació
Quins són els desafiaments associats a la configuració d'un programa?
Els reptes principals amb els programes tendeixen a mantenir-se dins de pressupostos ajustats i executar un programa eficaç que demostri algun nivell de retorn.
L'Anatomia d'un estudi de ITP va proporcionar cinc elements recomanats per a que els esforços de viatges d'incentiu tinguessin èxit. Addicionalment, per maximitzar el benefici d'un programa de viatges d'incentius, la investigació va concloure que l'esdeveniment de viatges d'incentiu hauria d'incloure:
- Els criteris d'obtenció i selecció de la recompensa han d'estar clarament vinculats als objectius empresarials
- La comunicació sobre el programa i el progrés dels participants cap als objectius han de ser clars i consistents.
- El disseny del programa de viatge, incloent destinacions desitjables, sessions interactives i temps d'oci per als assalariats, hauria d'afegir a l'entusiasme general
- Els executius i els administradors clau han d'actuar com a màquines per reforçar el compromís de la companyia amb el programa de recompensa i reconeixement
- L'empresa ha de mantenir registres detallats que demostrin la productivitat dels assalariats i les seves contribucions al rendiment financer de la companyia.
- reconeixement dels assalariats
- oportunitats de creació de xarxes per als millors intèrprets per crear relacions amb altres millors artistes i gestió de claus
- col·laboració entre els millors artistes i la gestió sobre les millors pràctiques i idees
- motivació dels assalariats per continuar assolint un alt rendiment.
La quantitat de contingut de la reunió que cal incloure en un programa de viatges d'incentiu també sol ser un repte amb els planificadors que actualment permeten als participants gastar al voltant del 30% de la seva experiència en reunions.
Quin és el retorn de la inversió en aquests tipus de programes?
En el seu estudi de recerca, "Els viatges d'incentius milloren la productivitat? "L'IRF va trobar que Incentive travel és una eina de promoció de vendes que funciona bé per augmentar la productivitat de les vendes. En el cas de la productivitat de l'empresa estudiada, es va incrementar un 18% de mitjana.
En l'estudi "Mesurar el ROI dels programes d'incentius de vendes", el ROI mostra d'un programa de vendes de distribuïdors que utilitza dades posthoc com a grup de control era del 112%.
L'èxit d'aquests programes naturalment, però, depèn del bon disseny i execució del programa. En l'estudi, "Avaluació de l'impacte dels programes d'incentius de vendes", l'estudi va trobar que si l'organització no tenia en compte els canvis que calia produir en els processos aigües amunt i avall, el Programa de viatges d'incentiu hauria obtingut un ROI -92%. No obstant això, quan es van considerar i implementar aquests canvis, el programa va realitzar un ROI real del 84%.
Quines són les tendències actuals?
Les tendències primàries dels programes de viatges d'incentius (i el nombre corresponent de planificadors que utilitzen actualment aquestes opcions) són:
- Mitjans de comunicació social per promoure (40%)
- Virtual (33%)
- Responsabilitat social corporativa (33%)
- Benestar (33%)
- Mecànica del joc o gamificació (12%)