Com i quan trucar a aquest servei gratuït de salut a Toronto
Què és Telehealth Ontario?
Telehealth Ontario és un servei gratuït proporcionat pel Ministeri de Salut i Assistència a Llarg termini de Ontario que permet als residents d'Ontario parlar amb una infermera registrada amb les seves preguntes mèdiques o de salut en qualsevol moment del dia o de la nit. El servei s'ofereix les 24 hores del dia, set dies a la setmana. Podeu accedir a Telehealth Ontario al 1-866-797-0000, però és molt important tenir en compte que en cas d'emergència, marqueu 911.
El servei està dissenyat per oferir respostes ràpides, informació i consells relacionats amb la salut. Això podria ser quan estàs malalt o ferit, però no està segur si necessiteu veure un metge o si pot, o fins i tot, tractar la situació a casa. També podeu trucar amb qualsevol pregunta que tingueu sobre una condició en curs o prèviament diagnosticada, o preguntes generals sobre dieta i nutrició, salut sexual o estils de vida saludables. També pot preguntar sobre els medicaments i les interaccions medicamentoses, la salut dels adolescents, la lactància materna i els problemes de salut mental.
El que el servei no fa
És molt important recordar que, tot i que el servei té com a objectiu ajudar amb respostes eficients a preguntes relacionades amb la salut, hi ha algunes coses que el servei no fa, que és substituir la visita d'un metge per obtenir un diagnòstic o recepta. I, sens dubte, no substitueix a tenir un metge de família amb qui pugui establir una relació. Health Care Connect és un servei que us pot ajudar a trobar un metge si no n'hi ha.
Telethealth Ontario tampoc està destinat a proporcionar assistència d'emergència. Si la situació ho demana, truqueu al 911 per enviar una resposta d'emergència o d'una altra emergència i obtenir instruccions d'emergència de primers auxilis per telèfon.
Més informació sobre el número de telèfon de Telehealth Ontario
És fàcil posar-vos en contacte amb Telehealth amb les vostres preguntes una preocupació.
Els residents de Ontario poden trucar a Telehealth Ontario al 1-866-797-0000 .
El servei també està disponible en francès, o les infermeres poden connectar persones que truquen a traductors en altres idiomes.
Els usuaris TTY (teletips) poden trucar al número de TTY de Telehealth Ontario al 1-866-797-0007.
Què esperar quan truqueu a Telehealth Ontario?
Una vegada que truqueu, un operador us preguntarà sobre el motiu de la vostra trucada i cancel·larà el vostre nom, adreça i número de telèfon. És possible que se us demani el vostre número de targeta de salut, però no heu de proporcionar-lo. Si una infermera registrada està disponible de manera immediata, se us connectarà, però si totes les línies estan ocupades amb altres usuaris, se us donarà l'opció d'esperar a la línia o tornar a trucar.
Si heu indicat que teniu un problema de salut, tan aviat com parleu amb la infermera, us faran algunes preguntes estàndard per assegurar-vos que no us trobeu davant d'una situació d'emergència. A continuació, podreu parlar-los sobre qualsevol problema o pregunta que hagueu tingut en compte.
La infermera registrada amb la qual parleu no diagnosticarà la seva condició ni li recomendarà cap medicament, però li aconsellarà sobre quins siguin els següents passos, ja sigui que aniran a una clínica, que visiten un metge o una infermera, que tracten el problema de la seva pròpia, o anar a l'hospital.
Consells de Telehealth Ontario
Si voleu assegurar-vos que tingueu l'experiència més útil i eficient trucant a Telehealth, aquí teniu alguns consells per tenir en compte quan parleu amb la infermera.
- Tingueu paper i una ploma quan truqueu per fer notes al llarg de la vostra conversa per a futures consultes i, per tant, no us oblideu de cap dels consells mèdics o de salut que us hàgiu proporcionat mentre esteu en línia amb la infermera.
- Estigueu preparats per mantenir la línia del telèfon de forma gratuïta durant un temps després del telèfon, en cas que les línies estiguin ocupades i que hagen de tornar a trucar, la qual cosa, depenent de l'hora de la trucada, no trigaria massa.
- Recordeu que la infermera a la qual parleu no té accés a l'historial mèdic, de manera que hauríeu d'estar preparats per proporcionar informació específica, com ara els medicaments que estigueu duent a terme, un resum del historial mèdic o les possibles al·lèrgies que tingueu. Com més detallis puguis ser, millor.
- De la mateixa manera, la informació que proporcioneu a Telehealth no s'afegirà als registres mèdics i no es comunicarà amb el vostre metge per vostè. Recordeu repetir tot el que va dir a la infermera de Telehealth si més endavant vau fer un diagnòstic al vostre metge o a una clínica assistent.
Actualitzat per Jessica Padykula