Segons l'Administració Federal d'Aviació, els retards meteorològics en els tres aeroports més grans de la zona de Nova York: Newark, LaGuardia i Kennedy són els més alts del país, amb gairebé 60.000 retards de 15 minuts o més en 2013. Els altres aeroports més importants són Chicago O'Hare i Midway, Philadelphia, San Francisco i Atlanta.
Però el temps sol no implica necessàriament grans retards, diu la FAA.
Si un aeroport té un excés de capacitat excessiva, els vols retardats es poden desplaçar a períodes no meteorològics sense afectar el sistema. Però els aeroports amb més retards meteorològics també tendeixen a operar una capacitat molt propera per a parts importants del dia, el que significa que els vols retardats poden haver d'esperar hores per aterrar o sortir.
Si el vostre vol es cancel·la a causa de les inclemències meteorològiques, incloent-hi tornados, huracans, tempestes de neu, boira i inundacions, per anomenar-ne algunes: les línies aèries tenen polítiques per acollir viatgers. El primer que has de saber és que no rebràs cap compensació ni dormir a la companyia aèria per cancel·lar, ja que era el que es considera un acte de Déu fora del control de la companyia. I quan els esdeveniments meteorològics ocorren, normalment hi ha centenars de vols que es veuen afectats, de manera que no esteu sols.
Llavors, quins són els teus drets? Consulteu directament amb la vostra companyia aèria, però aquí teniu algunes polítiques generals:
- Canvis flexibles als bitllets: les companyies aèries generalment renunciaran a les tarifes de canvi de bitllets i permetran reservar vols fins a set dies a partir de la data prevista originalment.
- Canvieu la vostra entrada completament: les línies aèries poden permetre-vos aplicar el valor total del bitllet que no s'ha utilitzat per comprar un vol a una destinació diferent.
- Canviar el bitllet sense penalitzacions : els transportistes poden permetre un canvi únic sense càrrecs si romanen en el mateix itinerari.
- Reemborsaments i reemborsaments parcials : si el temps és molt dolent i els horaris de vols són un desastre, les companyies aèries poden oferir-vos el reembossament de la vostra entrada no utilitzada i fins i tot la part no utilitzada del bitllet si heu començat a viatjar.
Com podeu gestionar millor les cancel·lacions relacionades amb el temps?
- Truqueu per avançat o consulteu en línia abans d'anar a l'aeroport. Si les carreteres són traïdors, les pistes també ho seran.
- Inscriviu-vos al servei de missatgeria d'estat de vols d'una companyia aèria per obtenir les últimes notícies del vostre viatge. També inscriu-te en alguna cosa com Flight Aware, un lloc web i una aplicació que ofereix seguiment en temps real de vols.
- Obteniu l'aplicació Flight Next al telèfon intel·ligent. Aquesta aplicació us permet cercar vols en altres aerolínies en cas que el vostre vol sigui cancel·lat. Quan rebeu un agent al telèfon o a l'aeroport, podeu donar-vos els números de vol disponibles per poder-los pujar en un altre vol.
- Assegureu-vos i marqueu aquesta llista de números de telèfon de les línies aèries compilats per l'expert en viatges Johnny Jet per vèncer la multitud d'aquells que intenten reservar vols. Si es troba a l'aeroport quan el seu vol es cancel·la, podeu fer una alineació per veure un agent de porta o al taulell de bitllets, però ometeu la línia, assenyaleu el telèfon intel·ligent i truqueu a la companyia aèria directament o visiteu el lloc web per reservar el vostre vol.
- És important conèixer els vostres drets. La majoria de les companyies aèries tenen un contracte de transport que explica quins són els drets dels passatgers en cas de coses que inclouen retards i cancel·lacions. Consulteu aquesta llista útil compilada per Airfarewatchdog amb enllaços al contracte per als principals operadors nord-americans i internacionals.
- Si esteu a l'aeroport quan cancel·leu el vol, consulteu les pantalles d'arribada i arribada. És probable que, si els vols més tard no funcionin, un vol posterior reservat el mateix dia pot acabar cancel·lant-se. Verificar el tauler d'arribada us donarà una idea de si hi ha prou avions per arribar a la pràctica i funcionar com un altre vol.
- Si es troba a l'aeroport quan el seu vol es cancel·la i és un passatger que es connecta, pregunteu a l'agent de la porta si s'ha d'anar al taulell de bitllets o si hi ha un escriptori per connectar els passatgers. Encara que no estigui obligat, moltes companyies aèries s'encarregaran dels passatgers que estan en trànsit, especialment si no es va preveure ni informar sobre els retards o cancel·lacions meteorològiques quan va començar el viatge.
- Verificar el clima a la vostra destinació us pot indicar si un vol pot volar fins i tot.
Quines són les vostres opcions si està atrapat en un avió durant un retard temporal?
Les normes del consumidor del Departament de Transports dels EUA prohibeixen que les aerolínies dels EUA operin vols nacionals que permetin que un avió romangui a l'asfalt durant més de tres hores sense desplaçar-se als passatgers, amb excepcions que només es permeten per a la seguretat o si el control del trànsit aeri aconsella al pilot que tornar a la terminal interrompre les operacions aeroportuàries.
Les companyies aèries estan obligades a proporcionar als viatgers una alimentació adequada i aigua potable durant dues hores després de l'endarreriment de l'avió a l'asfalt i per mantenir lavabos operatius i, si escau, prestar atenció mèdica.