Els clients es queixen dels articles robats de les habitacions de l'hotel
La policia és regular"Recordo tornar a la meva habitació i trobar la meva porta parcialment oberta (la donzella havia estat l'última persona a la meva habitació des que el llit s'havia recuperat) i trobar algú havia robat el meu iPod i PSP. La policia està aquí gairebé tots els dies alguna cosa o una altra, ara sé per què no et quedes aquí! No és un lloc molt segur ". -Jay (Florida)
Política de portes obertes
"En tornar [a l'habitació], la meva filla volia escoltar el seu iPod mentre feia exercici.
Els havíem deixat a la sala per cobrar. El seu iPod de 8 gigues va faltar. Així va ser el meu iPod de 4 gigues, i un PALM Tungsten E2, i tots els carregadors per a ells. Vaig informar això al personal immediatament. Mentre estava a l'escriptori, vaig escoltar històries d'altres convidats que van informar que els estranys estrangers no podien veure les pel·lícules de Pay Per View quan tornaven per la nit. Se'm va demanar que no contactés amb la policia fins que la gestió haguessin realitzat una investigació. També vaig ser "molt encoratjat" per altres membres del personal a deixar la policia fora d'ell, ja que no faria res de totes maneres. Pitjor encara, l'hotel es va negar a comunicar qualsevol cosa a la policia. sembla que és POLICIAL obrir les portes de 20-30 habitacions d'hotel a cada pis durant el temps de neteja i deixar-les obertes i desateses durant unes hores alhora, on qualsevol persona pot entrar i prendre el que vulgui. Tot i que alguns membres del personal eren molt simpàtics i afectuosos, encara no he sentit al director o al supervisor de la neteja.
Cap patró d'aquest hotel hauria d'haver d'empaquetar totes les seves pertinences personals quan sortiu de l'habitació per netejar-la. No lleno una habitació d'hotel perquè pugui veure el personal ". -Brrrse454 (Mississipí)
Mil runaró de dòlar
"El dia anterior vam fer la sortida, he rebut 1.000 dòlars fora de la meva habitació. Els diners es van amagar a la meva cartera en un calaix entre la roba.
Vaig veure el registre de totes les claus que van entrar a la meva habitació aquell dia. Hi havia dues llaretes diferents que passaven en una hora aproximadament. Vaig trobar això estrany, com ho va fer la persona de recepció. També hi havia un supervisor que va entrar. Vaig estar allà quan va entrar. No hi va haver cap primer cop. Estava en procés de desposseir-se. L'endemà, el personal de l'hotel era molt "atenuador". Vaig parlar amb un supervisor de neteja i em va dir que hi hauria una investigació i que el director general em cridaria a la meva cel·la al migdia. Vaig tenir un passi per anar a Disneyland aquell dia, però no ho vaig fer servir perquè volia fer tot això aclarit. Vaig recórrer Disneyland i vaig esmorzar i vaig caminar durant unes hores. No hi ha trucada telefònica. Finalment, va tornar a l'hotel al voltant de l'1 o 2 i li va dir la recepció que no hi havia cap director general. Vaig preguntar qui era la persona més alta i em van lliurar una targeta per [ella]. El meu fill la va cridar al telèfon mòbil, ja que era el dia de la seva vida. Li va dir el que va passar i aquest va ser el primer que havia sentit parlar d'això. També vaig parlar amb ella i fer-li saber que volia la resolució. $ 1000 és un munt de diners per a mi. Ella prometia cridar-me de tornada. Ella m'havia posat el número de cas de la policia a l'informe de l'incident, que vaig fer i finalment vam anar a l'aeroport.
He trucat i enviat per correu electrònic i no he rebut res. La part que realment em desconcerta és que un dels amos de casa passava pels nostres calaixos. Si no és segur deixar alguna cosa de valor a la vostra habitació, hauria de deixar tot el que estava al meu equipatge a la vostra caixa forta ". -Kay V. (Anaheim)
Però sabem qui ho va fer!
"La meva família s'ha allotjat en aquest complex durant els últims quatre anys i ho va gaudir molt bé, però, després d'aquest any, mai no ens quedarem aquí de nou. Quatre dones i cinc nens van ingressar i van passar una bona estona la primera nit. al matí, vam tenir articles robats d'un plat de dutxa (incloent les úniques tecles de cotxe d'un dels cotxes que vam portar, que després havíem d'haver remolcat 30 milles). Nosaltres vam identificar un empleat que estava involucrat i es tractés com mentiders i no se'ls donava cap simpatia.
Ni tan sols podríem obtenir un reemborsament dels nostres diners, de manera que podríem quedar-nos en algun lloc on ens sentim més segurs. Fins i tot permeten que el treballador treballi la nit següent. Era horrible i mai, mai recomano aquest lloc a ningú més ". -Kvb (Oregon)
Mira més dur
"Quan vam arribar, les nostres habitacions encara no estaven preparades, i ens va animar a deixar el nostre equipatge amb les persones de recepció per mantenir-les segures mentre menjàvem. Ens vam assegurar que l'equipatge estaria segur. Quan vam tornar després d'una hora, es va robar una motxilla amb un valor aproximat de 4500 dòlars d'equips elèctrics, el responsable era contrito i va admetre la seva responsabilitat, però va declarar que no podia fer res sense un informe policial. Es va presentar un informe i va proporcionar a l'administrador una còpia, en què ens va informar que l'oficina d'administració hotelera presentaria una reclamació amb la seva companyia d'assegurances. He intentat contactar amb el representant de la cadena hotelera diverses vegades durant les últimes sis setmanes, però només he rebut una resposta superficial que l'estudien ". -TB (Barcelona)
Valet temerari
"La gent de l'hotel (valet) va conduir el nostre Honda Pilot i va estrènyer un pneumàtic i va donar un cop en una de les nostres llantes. El tècnic va sortir i no va reparar cap dany en el nostre SUV i no va donar cap explicació sobre el que va passar. He escrit diverses cartes i fins ara estic esperant la seva resposta ". -Rul (Mèxic)
Més històries de l'hotel Horror: què passa amb el 'Tude? Personal de l'hotel groller
Què passa si us passa? Com reclamar en un hotel