Principals suggeriments culturals per a un viatge de negocis a Xile
Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatja a Xile, vaig entrevistar l'expert en cultura Gayle Cotton. La Sra. Cotton és l'autor del llibre més venut: Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per a una comunicació intercultural exitosa. La Sra. Cotton també és un destacat orador, una autoritat internacionalment reconeguda en comunicació intercultural i president de Circles of Excellence Inc.
La Sra. Cotton ha estat presentada en molts programes de televisió, incloent: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. La Sra. Cotton es va alegrar de compartir consells amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers empresarials a evitar problemes culturals potencials quan viatgen.
Quins consells té per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Xile?
- En la cultura empresarial xilena, intenta desviar l'atenció de tu mateix. La millor estratègia és mostrar un interès genuí en els altres.
- Els xilens són persones molt patriotes i probablement es ofenderan amb comentaris negatius de qualsevol tipus dirigits al seu país.
- És un error comparar Xile amb l'Argentina: hi ha hagut molts conflictes entre ells.
- Centreu-vos en qüestions relacionades amb els seus interessos, ja siguin esportius, viatges, culturals o de vida en lloc de qüestions molt personals.
- Els xilens perceben interrupcions com a forma de participar en converses i mostrar interès en el que es diu. Per tant, si està interromput, no cal que es faci ofensa.
- Recordeu que els xilens tendeixen a tenir un sentit inherent de cortesia que, de vegades, els fa dir el que pensen que volen escoltar, en lloc de donar una resposta sincera.
- L'honor personal és molt important per als empresaris llatinoamericans. Abstenir-se de criticar públicament o patronitzar els altres i fer qualsevol altra cosa que pugui generar vergonya.
- Els sud-americans generalment conversen més a prop que els nord-americans, fan tot el possible per adaptar-se a aquesta pràctica. Es pot prendre personalment si es retira d'algú.
- Tingueu en compte que, a mesura que les amistats es desenvolupen i es solidifiquen, els apretones de contacte sovint se segueixen besant amb entusiasme, abraçant-se i retrocedint. Quan es trobi en aquestes situacions, segueixi el lideratge dels seus homòlegs xilens, ja que poden ofendre's si es retiren.
- Xile pot ser un país un tant formal. Les presentacions de tercers, a través d'institucions com ara bancs i empreses consultores, solen ser un preludi necessari per a la realització de negocis a Xile.
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- La cultura empresarial xilena té un ordre jeràrquic definitiu en la presa de decisions. S'espera que ajorni a la persona més gran present.
- Sempre observeu la "cadena de comandament" en les negociacions.
Alguns consells per a les dones?
- Xile és un lloc més fàcil per a les dones per fer negocis que en moltes altres parts d'Amèrica del Sud. No obstant això, les empresàries encara poden trobar-se amb algun machismo.
- És millor no ser molest, i construir una relació còmoda abans d'anar a les empreses.
- Els homes gairebé sempre paguen la factura en un restaurant i poden estar avergonyits si una dona intenta pagar.
Alguns consells sobre gestos?
- Si necessiteu apuntar, utilitzeu el dit índex. Si es fa un senyal a altres persones, sovint es considera groller.
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
- Els aspectes positius de la història xilena i l'economia actual.
- Els esports són un tema excel·lent. Els esports populars inclouen l'esquí i la pesca.
- La cultura, l'art i la literatura xilena són excel·lents temes. Obteniu informació sobre això abans de la vostra visita.
- La bella geografia xinesa, paisatge, llacs i vinyes.
- El menjar i el vi sempre són bons temes. Xile té un vi meravellós, i està molt orgullós d'això i de la indústria que ha creat.
Quins són alguns temes de conversa per evitar?
- No critiqueu cap aspecte de Xile, fins i tot si els vostres companys xilens fan aquest tipus de comentaris.
- És millor no esmentar els països que envolten Xile: Argentina, Bolívia i Perú. Hi ha molta competència entre ells.
- No discuteixi les violacions dels drets humans i els indis araucaris.