Revisió de Zicasso, un lloc web que coincideix amb els viatgers i especialistes en viatges
Zicasso és una empresa que ha pres un enfocament únic per oferir reserves de viatges en línia. El lloc correspon a viatgers que volen vacances personalitzades amb agents de viatges especialitzats en els països específics i tipus d'activitats que el client busca. El resultat és un pla de viatge a mida que està dissenyat específicament per a les necessitats de l'individu.
Esteu interessat en anar de bicicleta de poble a poble als Alps suïssos?
Voleu dinar a casa de la filla de l'última princesa d'una dinastia vietnamita i del seu marit historiador? És el senderisme glacial a la Patagònia a la llista de la teva galleda? Zicasso, juntament amb la seva col·lecció d'agents de viatge certificats, poden fer realitat aquestes experiències, creant viatges personalitzats per satisfer qualsevol petició.
Sobre el temps que vaig descobrir per primera vegada a Zicasso, el meu marit i jo vam agafar vols a Croàcia usant milles acumulades. El següent pas va ser trobar un consultor o agent de viatges que conegués bé el país. Vaig decidir provar Zicasso i vaig acabar alegre que ho vaig fer.
Com Zicasso va planificar les nostres vacances a Croàcia
Moltes bones companyies de viatges ofereixen viatges personalitzats, però l'enfocament de Zicasso és únic. Poseu una sol·licitud al lloc web i Zicasso torna amb dos o tres especialistes en viatges que esperen ajudar-vos. Tot el que fan els humans darrere de l'escena, que miren directament la vostra sol·licitud i després trien els agents de viatge que s'especialitzen en la ubicació i el tipus d'activitats que sol·licita.
Segons Brian Tan, el fundador i director general de Zicasso, és un requisit que els agents han d'haver viatjat extensament a la destinació que ell o ella ven.
Comenceu omplint un formulari de sol·licitud, on es descriu on voleu anar i què voleu fer. En el nostre cas, simplement vam dir que teníem vols a Croàcia, volíem visitar Dubrovnik i algunes ciutats més, i estaven interessats a incloure algunes activitats aventureres en el nostre itinerari.
En dos dies, he rebut dues respostes d'agents de viatges que treballen amb Zicasso i un tercer d'una altra font. El primer a través de Zicasso va ser simplement un correu electrònic de retorn que esbossava un "viatge" que s'assemblava a una gira de grups de masses que ja havia mirat en línia. El segon agent de viatges em va cridar, però quan se li va preguntar si havia estat a Croàcia, va dir "no". Volíem que algú hagués estat al país. El tercer especialista en viatges a través de Zicasso, Maja Gudelj de l'agència Select Italy, ens va demanar que li donés una mica més d'informació per correu electrònic perquè pogués aprendre més sobre el que realment volíem fer a Croàcia abans de parlar amb nosaltres.
Ens va enganxar a la primera conversa telefònica dient que un hotel que vam veure a Split era bo, però es trobava a 25 minuts amb cotxe de la zona de la ciutat emmurallada, possiblement més llarg al trànsit d'hora punta del matí. Resulta que era de Split. Estava visitant a la seva mare mentre estàvem allà, i anàvem a la gira privada que ens havia organitzat, i després va passar la resta del dia mostrant-nos més de la seva ciutat.
Les activitats d'aventura abunden
Després d'unes tres setmanes, i molt d'anada i tornada, vam tenir el nostre viatge disposat. Van ser les activitats especials que Maja va seleccionar que ens va deixar el més.
Vam tenir un sopar gastronòmic de 10 plats privat al celler Bibic (esmentat al programa de televisió "No Reserves" d'Anthony Bourdain), després d'haver estat tancat al públic. El menjar va ser cuinat per la dona del propietari del celler i un sommelier ens va parlar de cada vi que va coincidir amb un curs, juntament amb moltes històries sobre què és com viure a Croàcia.
En un dels altres dies del viatge vàrem embarcar en una aventura de coves, caminant per una cova amb només els llums dels minerals en els nostres cascos per encendre el camí. Era un somni de Spelunker, obert a només un petit nombre de persones cada any. Un altre dia vam visitar monuments històrics i megalítics, amb una guia privada que és autor, enòleg i cosmòleg. Després, vàrem passar hores al dinar amb la nostra guia i la seva dona, parlant sobre la història de Croàcia i com era viure en un petit poble a la vista de Bòsnia i Hercegovina.
Tarifes per als especialistes en viatges de Zicasso
Els viatgers no paguen una tarifa per utilitzar Zicasso. Més del 90 per cent dels consultors de viatge de Zicasso no cobren una tarifa de consultoria, segons Tan. Ells fan els seus diners amb comissions d'hotels, agències de lloguer de cotxes i altres activitats que reserven per a un client. L'única excepció podria ser quan un client manté els arranjaments canviants, en aquest cas l'especialista en viatges podria demanar un dipòsit no reemborsable de "bona fe", segons Tan. En altres paraules, en la majoria dels casos, el servei de Zicasso és gratuït, amb les agències de viatges utilitzant els seus coneixements experts i contactes de la indústria per guanyar-se els diners.
Com va venir Zicasso About
El gerent general Tan va dir que "va començar a Zicasso a resoldre el meu propi problema". Va ser emprat a empreses de xarxes d'Internet però volia viatjar. Tenint dificultats per trobar especialistes en viatges en línia, va començar a Zicasso "a fer els deures en nom dels clients".
Ressenyes reals per part dels viatgers
Després de tornar a casa, es demana als viatgers que escriguin una revisió sobre el seu viatge i valoren els seus especialistes en viatges. "Utilitzem el sistema de revisió i classificació com a control de qualitat. Els especialistes en viatges han de mantenir una qualificació de 4,5 sobre 5 després de rebre sis revisions. Així doncs, els viatgers tenen l'última paraula". Tan va dir.
Per obtenir més informació o sol·licitar especialistes en viatges per a la planificació de vacances, visiteu Zicasso.com.
Si no esteu segur de si voleu comprar un paquet de viatge, planificar el vostre propi viatge o triar la ruta de vacances custumitzada, aquí teniu alguns consells per ajudar-vos a decidir.