Llimones a llimonada
El pitjor ha passat: has tingut una mala experiència en el teu vol. El vostre vol es va cancel·lar o retardar , es va perdre l' equipatge , un membre de la tripulació era groller, vau tenir una mala trobada amb un company de passatgers o hi va haver un problema amb la reserva del vostre bitllet .
Independentment del problema, totes les companyies aèries tenen un contracte de transport i informació de contacte per a aquells que vulguin queixar-se. Però de vegades pot ser difícil solucionar el problema. A continuació, hi ha cinc empreses que hi assisteixen.
01 de 05
AirHelp
A l'abril de 2011, el Departament de Transports dels EUA va crear regles dissenyades per protegir i compensar als viatgers per qüestions que incloïen a les companyies aèries que reemborsessin els passatgers per les tarifes de les borses si les seves bosses es van perdre, oferint als consumidors una compensació involuntària dels vols més compensacions, que exigien a les companyies aportar tarifes ocultes i les prohibicions més àmplies sobre les companyies aèries nord-americanes que operen vols nacionals de permetre que una aeronau romangui a l'asfalt durant més de tres hores. Però molts viatgers no saben que es poden compensar econòmicament per aquests problemes i els que no volen passar per la molèstia d'aconseguir-ho. Aquells que vulguin utilitzar AirHelp per perseguir la seva compensació, se'ls demana cinc preguntes per veure si són elegibles. En cas afirmatiu, l'empresa seguirà una reclamació a canvi del 25 per cent del valor d'una reclamació rebuda amb èxit.
02 de 05
Resolver
Aquesta empresa amb seu al Regne Unit ofereix informació gratuïta als viatgers per ajudar-los amb els seus problemes relacionats amb l'aerolínia. Ofereix guies en un llenguatge senzill que esbossen els drets del consumidor en tot tipus de problemes. Els viatgers poden utilitzar una gamma de plantilles de correu electrònic flexibles que es poden adaptar fàcilment a necessitats específiques. Hi ha una funció en què el lloc web pot mantenir automàticament un registre de tota la correspondència relacionada amb una queixa. Els usuaris poden crear un fitxer de cas en línia i carregar documents importants, incloent fotografies, entrades, còpies de rebuts o correus electrònics externs. I si no esteu satisfets amb la resposta inicial de la companyia aèria amb la qual ha presentat una reclamació, Resolver té un procés d'escalada que us permet saber quan podeu plantejar la vostra reclamació al següent nivell d'antiguitat i, en definitiva, a un ombudsman o regulador, si escau.
03 de 05
ClaimAir
La majoria dels viatgers no saben que depenent de la situació, poden tenir dret a una indemnització quan un avió es retarda o es cancela, se li va colpejar d'un vol o es perd l'equipatge. I fins i tot aquells que saben que no volen passar pel llarg procés d'una aerolínia per obtenir els diners que mereixen. ClaimAir pot ajudar però enviar una reclamació a les companyies aèries per una tarifa plana de 25 dòlars o una taxa d'èxit del 25 per cent de la compensació total. Per 25 dòlars, escriureu una carta que s'adapti a la vostra situació. Però pel 25 per cent, l'empresa s'encarregarà de tota comunicació amb la companyia aèria. I el bo? ClaimAir només es paga si guanya.
04 de 05
Bosses de cinta blava
¿Una aerolínia va perdre la bossa? Estàs frustrat amb el procés per recuperar-lo? Bosses Blue Ribbon basades en la ciutat de Nova York fan que el procés sigui més fàcil. Els viatgers paguen $ 5 per $ 1,000 en assegurances per bossa. També poden pagar $ 7,50 per $ 1,500 en cobertura o $ 10 per $ 2,000 en cobertura. Una vegada que l'equipatge s'ha perdut, els viatgers han de presentar una reclamació amb les companyies aèries, després Blue Ribbon. Després de rebre un número de referència de fitxer, truqueu a Blue Ribbon o fitxer en línia a www.blueribbonbags.com i el porten des d'allà. Si la seva bossa encara es perd després de quatre dies, l'empresa envia un xec a través de FedEx. I si l'aerolínia troba la bossa el cinquè dia, el viatger encara pot mantenir els diners.
05 de 05
Reembossament.Meu
Aquesta companyia global ajuda als passatgers a rebre indemnitzacions per problemes d'aerolínia. Utilitza les dades introduïdes pels viatgers per veure si tenen dret a una indemnització i, en cas afirmatiu, quant poden esperar. Genera automàticament una carta de reclamació amb tots els detalls requerits. Si una reclamació és correcta, reembossament.me manté el 25 per cent de la compensació rebuda. funciona amb reclamacions valorades fins a 600 € (670 dòlars). I l'empresa no es paga si es denega una reclamació.