Com sol · licitar assistència per a cadires de rodes a l'aeroport

Hi ha ocasions en què potser necessiteu ajuda addicional per arribar als vostres vols i des de casa. Potser s'està recuperant de la cirurgia o una lesió articular, però encara voleu assistir a un esdeveniment familiar diversos estats. És possible que tingueu una afecció crònica, com ara l'artritis, que dificulta la marxa. És possible que hagueu disparat un dia o dos abans del vostre vol, fer-vos morir prou com per fer que la caminada llarga a través de l'aeroport sigui massa dolorosa per contemplar-la.

Aquí és on entra l'assistència de la cadira de rodes a l'aeroport. Gràcies a la Llei d'accés a l'operador de transport aeri de 1986, totes les línies aèries amb seu a les instal · lacions nord-americanes han d'oferir als passatgers amb discapacitats assistència en transport de cadires de rodes des de i cap a fora. Les companyies aèries estrangeres han d'oferir el mateix servei per als passatgers en vols que surten o que volen als Estats Units. Si heu de canviar d'avió durant el viatge, la vostra companyia aèria també ha d'oferir assistència per a la seva connexió en cadira de rodes. Les regulacions varien en altres països, però la majoria de les principals companyies aèries ofereixen algun tipus d'assistència en cadira de rodes per als seus passatgers.

Aquí hi ha les millors maneres de sol·licitar i utilitzar l'assistència en cadira de rodes a l'aeroport.

Abans de la data de sortida

Quan reserveu els vostres vols, feu més temps entre vols si heu de canviar els avions. La seva cadira de rodes hauria d'estar esperant quan el seu vol aterrice, però pot haver-hi retards si es viatja durant l'estiu o les vacances, quan els assistents a les cadires de rodes estan molt ocupats ajudant a altres passatgers.

Trieu l'avió més gran disponible quan feu la reserva dels vostres vols. Tindreu més opcions d'accessibilitat per a seients i restes disponibles en un avió que té més de 60 passatgers i / o té dos o més passadissos.

Truqui a la vostra companyia aèria i sol·liciteu assistència en cadira de rodes almenys 48 hores abans del començament del viatge.

Si és possible, truqueu abans. El representant del servei d'atenció de clients us mostrarà una nota "requereix assistència especial" a la vostra fitxa de reserva i us indicarà els aeroports de sortida, arribada i, si escau, trasllats per tenir una cadira de rodes preparada.

Si necessiteu utilitzar una cadira de rodes durant el vol, truqueu a la vostra companyia aèria tan aviat com hagueu reservat el vostre vol i expliqui els vostres requisits. Algunes companyies aèries, com Air China, només permetran que un determinat nombre de passatgers que necessitin cadires de rodes a bord de cada vol.

Pensa en els àpats abans de sortir de casa. És possible que no pugueu comprar menjar abans o durant els vols, ja que el vostre personal de cadira de rodes no és obligatori que us porti a un restaurant o estand de menjar ràpid. Si és possible, envieu els vostres propis aliments a casa i transporteu-vos amb vosaltres al vostre vol .

A l'aeroport de Sortida

Arribeu molt abans de l'hora prevista de sortida, especialment si viatgeu durant un període de vacances o de vacances. Doneu-vos el temps suficient per fer el check-in per al vostre vol , deixeu-vos anar amb les bosses i continueu per la seguretat de l'aeroport. No assumeixi que obtindreu privilegis de cap de línia al punt de verificació. Mentre que alguns aeroports moure els passatgers amb assistència en cadira de rodes proporcionada per l'aeroport a la part davantera de la línia de control de seguretat, altres no ho fan.

També és possible que hàgiu d'esperar que un assistent de cadires de rodes arribi i us ajudi, especialment durant els períodes de viatge màxims. Planifiqueu amb anticipació i deixeu-vos un munt de temps extra.

Indiqueu a l'assistent de cadires de rodes què pot i què no pot fer abans d'arribar a l'àrea de detecció de seguretat. Si pot suportar-se i caminar, haureu de caminar o quedar-se dins del dispositiu de detecció de seguretat i posar els vostres articles de mà a sobre del cinturó de projecció. Si no es pot suportar o caminar, o no pot caminar pel dispositiu de detecció o posar-se dret amb els braços sobre el cap, haurà de patir una detecció de patents. Podeu sol·licitar un avís privat, si ho voleu. També s'examinarà la vostra cadira de rodes .

Esperi comprovar la seva cadira de rodes personal, si l'utilitza, a la porta d'embarcament. Les companyies aèries normalment no permeten als passatgers utilitzar les seves pròpies cadires de rodes durant el vol.

Si la vostra cadira de rodes requereix desmuntatge, porti instruccions.

Si necessiteu assistència en cadira de rodes a l'avió, probablement aneu a bord abans de la majoria dels altres passatgers. Explicar les vostres necessitats i explicar les vostres habilitats ajudarà al vostre assistent de cadires de rodes i als assistents de vol a proporcionar-vos la millor ajuda possible.

Important: apunteu els assistents de cadires de rodes. Molts assistents en cadires de rodes als EUA es paguen per sota del salari mínim.

Entre vols

Caldrà esperar per sortir de l'avió fins que altres passatgers hagin desplaçat. Un assistent de cadires de rodes us estarà esperant; ell o ella us portarà al vostre pròxim vol.

Si heu d'utilitzar el bany en el camí del vostre vol de connexió, indiqueu que sou un viatger amb una discapacitat i heu de parar en un bany. L'assistent de cadires de rodes el portarà a un bany que està en camí cap a la porta d'embarcament del seu vol de connexió. Als EUA, per llei, el vostre operador no us ha de portar a un lloc on podeu comprar menjar.

A l'aeroport de Your Destination

L'assistent de cadires de rodes t'està esperant quan vagis. Ell o ella us portarà a l'àrea de reclamacions d'equipatge. Si heu de parar en un bany, haureu d'informar-lo a l'assistent tal com s'ha descrit anteriorment.

Passades d'acompanyament

Si algú us porta des de i cap a l'aeroport, podeu sol·licitar un passi d'escorta de la vostra companyia aèria. Els passis d'acompanyament són passos d'embarcament. Els empleats de les línies aèries els emeten al taulell de facturació. Amb un passi d'acompanyament, el vostre company pot acompanyar-lo a la vostra porta d'embarcament o conèixer-lo a la vostra porta d'arribada. No totes les companyies aèries surten passis d'escorta a tots els aeroports, de manera que hauríeu de planificar l'assistència amb cadira de rodes pel vostre compte en cas que el vostre acompanyant no pugui obtenir un passi d'acompanyament.

Com resoldre els problemes d'assistència en cadires de rodes

El gran problema amb l'assistència en cadira de rodes de l'aeroport és la seva popularitat. Molts passatgers utilitzen aquest servei i, a través dels anys, les companyies aèries també han observat que alguns passatgers que realment no necessiten assistència en cadira de rodes l'utilitzen per evitar les línies de control de seguretat aeroportuàries. A causa d'aquests factors, és possible que hagueu d'esperar un temps perquè el vostre assistent de cadires de rodes arribi. Aquest problema es resol millor donant-vos un munt de temps per registrar i passar per la seguretat.

En rares ocasions, els passatgers de les línies aèries han estat traslladats a reclam d'equipatge o a altres zones de l'aeroport i allà deixats pels seus assistents en cadires de rodes. La millor defensa en aquesta situació és un telèfon cel·lular programat amb números de telèfon útils. Truqui a la família, amics o un taxi si es troba en aquesta situació.

Tot i que les companyies aèries prefereixen rebre una notificació de 48 a 72 hores si necessiteu assistència en cadira de rodes, podeu sol·licitar una cadira de rodes quan arribeu al taulell de facturació de l'aeroport. Arribeu amb la suficient antelació per fer el check-in del vostre vol, esperar a l'assistent de cadira de rodes, anar a la seguretat de l'aeroport i arribar a la vostra porta a temps.

Si trobeu algun tipus de problema abans o durant el vostre vol (s), demaneu que parleu amb el funcionari de la vostra reclamació de reclamacions (CRO) de la vostra companyia aèria. Les companyies aèries dels EUA han de tenir un CRO en servei, ja sigui en persona o per telèfon. El treball de CRO és resoldre problemes relacionats amb la discapacitat.