M'agrada o no, quan viatgeu per negocis cal prestar atenció a les diferències culturals. Per a mi, aquesta és una de les coses que fan que els negocis internacionals siguin tan interessants. Cada país pot ser molt diferent culturalment, per la qual cosa necessito estar de prop per no cometre errors culturals (com ara intentar fer una encaixada de mans o plantejar el tema incorrecte) que pugui posar en perill el resultat de la meva reunió comercial o interferir amb un negoci. relació que estic intentant construir.
Per exemple, els viatgers de negocis que es dirigeixen a Portugal haurien de tenir en compte que els portuguesos poden ser reservats i tendeixen a evitar confrontació i solidesa verbal. En canvi, els viatgers de negocis han de ser pacients i analitzar les declaracions d'intencions generals. Normalment, és millor no parlar de política o de religió, però els viatgers de negocis haurien de discutir bé el futbol, l'alimentació, el vi o la família.
Per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals quan viatgen a Portugal, em vaig prendre el temps d'entrevistar a Gayle Cotton, autor del llibre Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per aconseguir una comunicació intercultural exitosa. La Sra. Cotton (www.GayleCotton.com) és l'autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per aconseguir una comunicació intercultural exitosa. La Sra. Cotton és una conferència distingida i una autoritat reconeguda en comunicació intercultural. Ella és lalso president de Circles of Excellence Inc., i ha estat presentada en molts programes de televisió, incloent: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
El valor de l'atenció de pagament a les llacunes culturals
Vaig passar molt de temps per viatges de negocis als Estats Units. Però quan viatjo internacionalment per negocis, una de les coses que vull fer és tenir en compte les normes culturals, de manera que no cometi cap error en les reunions empresarials ni en les negociacions.
Els viatgers de negocis que planifiquen viatges a altres països també han de tenir en compte els diferents factors culturals que poden trobar quan viatgen a diferents països. Per obtenir una visió general de l'impacte dels riscos culturals en els viatges de negocis, consideri llegir la meva entrevista amb la Sra. Cotton sobre com els viatgers de negocis poden entendre els buits culturals .
Els viatgers de negocis internacionals que es dirigeixen a països que no siguin Portugal també han de consultar qualsevol dels apartats rellevants de brecha cultural sobre viatges de negocis sobre països específics als quals puguin viatjar, inclosos: Chili , Israel, Austràlia , Grècia , Canadà, Dinamarca, Jordània, Mèxic, Noruega, Finlàndia, Àustria i Egipte.
Descripció general de Portugal
Portugal és oficialment coneguda a la República Portuguesa, i està situada a la Península Ibèrica, just a sota d'Espanya. El país té una economia avançada i alts nivells de vida. El país és membre de la Unió Europea. Lisboa és la capital.
I tot i que no he estat a Portugal, és un lloc que sempre vull anar, principalment a causa de la pel·lícula de Casablanca. En la pel·lícula Casablanca, amb Humphrey Bogart i Ingrid Bergman, els refugiats de la Segona Guerra Mundial intenten obrir-se camí a Lisboa, a Portugal.
A partir d'aquí, els refugiats esperen arribar a Amèrica o altres països lliures. Durant l'escena final climàtica de la pel·lícula, Bogart enganya a Ingrid Bergman a portar l'avió a Lisboa amb el seu marit, en comptes d'ell mateix. En lloc d'això, es deixa a Bogart redescobrir la seva vida amb Louie, el cap de la policia, mentre es dirigeixen a formar part de la Legió Estrangera Francesa.
Si bé és possible que un viatge de negocis a Portugal no sigui tan emocionant per als viatgers de negocis d'avui, Lisboa i Portugal són destinacions vibrants de negocis. Els viatgers de negocis que tinguin la sort de tenir una parada a Portugal, haurien de tenir uns dies de durada addicionals per allargar el seu viatge i aprofitar el temps de vacances per explorar. He inclòs alguns consells de viatge a la part inferior d'aquest article.
Quins consells té per als viatgers de negocis que van cap a Portugal?
A la cultura portuguesa, la conversa és alguna cosa informal, però és encara més formal que a la primera reunió dels EUA.
El millor és començar a ser més formal, i després adaptar-se a un estil més casual a mesura que es desenvolupa la relació.
Quan feu negocis a Portugal, podeu assumir que la majoria de contactes comercials de Portugal parlaran en anglès. Normalment també comprendran l'espanyol, però els parlants d'espanyol no necessàriament comprenen el portuguès, perquè la pronunciació és especialment difícil.
És típic donar-li la mà quan saluda, i en una primera reunió per canviar targetes de visita.
El desenvolupament de bones relacions personals és molt important en els negocis i, sovint, serà almenys un factor tan important com el producte o servei que oferiu.
En general, els portuguesos es relaxen pel que fa a l'etiqueta i el comportament públic, no obstant això, es considera impròtil estirar-se en públic. Ser educat i ben atès és el que realment importa.
No llancis directament al negoci a la mà. Permetre una mica de temps per fer una petita xerrada sobre negocis en general, sobre futbol, sobre el clima o sobre la vostra vida personal i familiar.
Si voleu conèixer millor els vostres companys de negocis, convida-los a prendre una tassa de cafè, dinar o sopar. Aquest hauria de ser un moment per socialitzar, així que no obre els negocis a menys que ho facin primer.
Els portuguesos són més aviat reservats i prefereixen evitar la confrontació o la vertadera veritat. Podeu trobar respostes concretes a totes les vostres preguntes. Intenta obtenir informació mitjançant l'anàlisi de les declaracions fetes.
Les reunions tendeixen a córrer molt de temps i no necessàriament es mantenen en una agenda o horari. Centreu-vos la discussió o porteu-la al tancament, però deixeu espai perquè la gent digui el que ha de dir.
Els portuguesos tenen un instint per complaure, que també produeix una tendència a dir el que creuen que vol escoltar. Assegureu-vos que obtingueu detalls i quantificació.
En general, hi ha la voluntat de ser flexible i d'aprendre. Hi ha respecte i admiració per mètodes i economies més avançats. Trobareu que hi ha una gran creativitat i unitat per resoldre problemes i adaptar-se a les circumstàncies.
El treball en equip pot ser més feble que en algunes cultures, perquè els portuguesos no els agrada una autoritat desafiant. També tendeixen a analitzar primer el seu interès personal en una acció o acord, de manera que la comprensió de les "agendes ocultes" és una habilitat important.
El factor mediambiental més important és la burocràcia i el sistema de justícia feble. Les lleis laborals són molt difícils, i hi ha una cultura d'implicació estatal en les polítiques empresarials i col·lectivistes.
Els empresaris portuguesos són experts en tractar una crisi d'última hora. Sempre hi ha algú que ho solucioni o trobeu una manera creativa. De vegades la solució pot no ser completament adequada, però es trobarà una solució.
És necessari tenir tots els acords i compromisos per escrit, encara que només sigui una confirmació de correu electrònic.
5 Consells de conversa clau
- El futbol és un tema favorit de la majoria de tots els portuguesos
- El menjar i el vi, especialment el vi portuguès, sempre és una bona conversa
- Està bé parlar de la seva família, casa i nens
- Es valora el coneixement de la cultura, la música i la literatura portuguesa
- Els portuguesos estan entusiasmats amb el viatge, la història i l'arquitectura
5 Tabús de Converses Clau
- Eviteu discutir la religió
- En general, és millor no parlar de política
- Les finances personals i el salari es consideren informació privada
- Eviteu ser massa complementaris, o us pot considerar insensible, especialment a principis de la relació
- Els esports, excepte el futbol, poden no ser ben reconeguts per alguns portuguesos
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions o de negociació?
- Per a les negociacions, la clau és la paciència i la voluntat d'educar els vostres companys de negocis sobre la vostra forma de fer-ho. La "pastanaga" generalment és més eficaç que el "enganxat".
- L'estat és important per als portuguesos. L'ús de títols i distincions acadèmiques és molt comú. El títol i la classificació del treball són menys importants, tot i que és important conèixer la jerarquia empresarial i qui realment pren la decisió.
- Assegureu-vos que aclareu els terminis específics i realistes i les mesures de rendiment. 'Demà' i 'la setmana que ve' són termes relatius en portuguès. Haureu de confirmar que els terminis estan en curs abans de trobar que han anat i sortit.
- L'actitud de consens i "guanyar-guanyar" sol ser la filosofia subjacent. Els portuguesos són incòmodes amb posicions explícitament competitives.
Alguns consells per a les dones?
Les dones no solen tenir problemes per fer negocis a Portugal
Alguns consells sobre gestos?
- Les persones es mantenen més a prop de la conversa que a Amèrica del Nord o al nord d'Europa, i mantenen un bon contacte visual.
- Pot haver-hi més contacte d'armes o mans durant les introduccions de les encaixades de mans que a les cultures del nord d'Europa o dels Estats Units.
Coses que fer després del viatge de negocis
Si 'ho heu fet a Portugal per a empreses, no avanceu immediatament. Prengui un dia o dos i prengui alguns dels llocs turístics del país. Hi ha moltes opcions per a viatgers de negocis que vulguin ampliar el seu viatge de negocis i experimentar alguns dels millors llocs i experiències de Portugal . Per exemple, mentre estigueu al país, assegureu-vos de provar un port. El vi del port és una de les exportacions més grans de Portugal, i una gran opció per a sopars. Visita la ciutat de Porto, famosa pel seu vi portuós.
Els viatgers de negocis també poden voler assegurar-se que visiten Lisboa, si les seves reunions empresarials no els porten allà. Per a entreteniment, considereu prendre alguna música de Fado. Fado és la música popular portuguesa i pot ser optimista o lamentable. Per últim, però no menys important, els viatgers de negocis haurien de considerar fer front a les platges meridionals de Portugal, a la regió de l'Algarve.