Són els estalvis que val la pena l'esforç addicional?
Reservar un cotxe de lloguer en línia és un procés complex que implica comparar tarifes i classes de cotxes. Els llocs web de tercers ofereixen una manera fàcil de comparar les tarifes de lloguer d'automòbils, però són els millors llocs web a utilitzar quan realment reserveu el vostre cotxe de lloguer?
Què és un lloc web de lloguer de cotxes de tercers?
Els llocs web de viatges de tercers, com ara Orbitz, Rentalcars.com, Expedia i Auto Europ, venen productes de viatges de diversos proveïdors.
Alguns, com ara Expedia, són agències de viatges en línia, mentre que altres, com ara Auto Europe, són majoristes o consolidadors de lloguer de cotxes. Altres, com ara Priceline, venen productes de viatges amb un model de venda en línia opac, en el qual els clients no saben quina companyia subministrarà el seu cotxe de lloguer fins que ho hagin pagat.
Com funcionen els cotxes de tercers?
Normalment, visiteu un lloc web de tercers, escrigui les dades del vostre viatge i espereu que el lloc us proporcioni una llista de tarifes i opcions de cotxes de lloguer. És possible que no pugueu veure quina empresa de lloguer de cotxes serà el vostre proveïdor real. Si trobeu una tarifa i una classe de cotxe que us agradi, llegeixi atentament la política de cancel·lació i les condicions de lloguer i, si se sent còmode amb ells, reserva el cotxe.
Alguns llocs web de tercers requereixen que pagueu el cotxe complet quan ho reserveu. Els procediments de recollida varien. Auto Europe, per exemple, dóna als seus clients un val per portar a l'oficina de lloguer d'automòbils; els termes i condicions exactes s'enumeren al comprovant perquè pugueu decidir per endavant quins tipus de renúncies de danys i serveis opcionals voleu pagar quan rebi el cotxe.
Si és possible, pagueu amb una targeta de crèdit . La majoria d'empreses de targetes de crèdit ofereixen als seus titulars la possibilitat de disputar càrrecs incorrectes o fraudulents.
Què s'inclou al preu de lloguer de cotxes de tercers?
Depenent d'on planeja recollir el cotxe de lloguer i quina empresa proporciona aquest cotxe, el seu preu pot incloure, o no, els impostos, les tarifes, la protecció contra el robatori, les exempcions de danys, les despeses de llicència, les taxes d'hivernació i els recàrrecs per ubicació.
La vostra empresa de lloguer de cotxes us oferirà la possibilitat de comprar exempcions de danys (exempció de dany per col·lisió , per exemple), protecció de robatori, assegurança d'accidents personals i cobertura opcional quan retireu el cotxe.
Important: és la vostra responsabilitat entendre quines restriccions apliquen i quines cobertures es requereixen al país al que està previst visitar. Algunes companyies de lloguer d'automòbils no es lloguen als clients majors de 70 o 75 anys. En alguns països, com ara Irlanda, haureu de tenir cobertura per a la devolució de danys i la protecció contra el robatori o pagar un enorme dipòsit contra possibles danys al cotxe. Podeu descobrir a l'hora de recollida que l'empresa de lloguer de cotxes que lloga no acceptarà la cobertura proporcionada pel vostre lloc web de tercers, i haurà d'adquirir una cobertura addicional si vol llogar el cotxe.
Què puc fer per minimitzar els problemes potencials amb el meu lloguer de cotxes de tercers?
Mireu atentament el preu, els termes i condicions específics del país i les polítiques generals de lloguer de l'empresa de lloguer de cotxes que voleu utilitzar. Pot ser difícil trobar aquesta informació al lloc web d'una empresa de lloguer d'automòbils, i els representants de serveis d'atenció al client en el seu propi país no podran conèixer res sobre els termes i condicions, l'assegurança requerida o els requisits d'edat d'un altre país.
És possible que necessiteu telefonar una oficina al vostre país de destinació per obtenir la informació que necessiteu.
Si esteu treballant amb un lloc web de tercers que utilitza un model de venda opac, assegureu-vos de llegir els termes i condicions d'aquest lloc web de tercers abans de reservar un cotxe de lloguer. Preste especial atenció a la informació sobre assegurança de responsabilitat civil, cobertura de protecció contra robatori i cobertura de col·lisió (CDW). Si no podeu determinar quins tipus d'assegurança i cobertures s'inclouen a la vostra tarifa de lloguer, contacteu amb un representant del servei d'atenció al client a la pàgina web de tercers i demaneu-li que enviï informació detallada sobre els costos del lloguer proposat.
Important: assegureu-vos que enteneu la política de cancel·lació abans de reservar el vostre cotxe de lloguer. Algunes empreses compten amb arribades tardanes, fins i tot les causades per retards de vol, ja que no es mostren i no es consideren cancel·lacions.
Si el vostre vol és tard i no ha contactat tant amb el lloc web de tercers com amb la vostra empresa de lloguer de cotxes, podeu perdre la vostra reserva i pagar el cost total del vostre lloguer. No assumeixi que l'empresa de lloguer de cotxes mantindrà la seva reserva si ha reservat a través d'un lloc web de tercers.
Què passa si vull disputar una part de la meva factura de lloguer de cotxes?
Si creu que ha estat facturat de manera incorrecta per danys al vostre cotxe de lloguer o per la cobertura que ha rebutjat i que ha pagat amb una targeta de crèdit, seguiu els tràmits de la companyia de la vostra targeta de crèdit per disputar els càrrecs. Algunes empreses de targetes de crèdit requereixen que envieu disputes per escrit, mentre que altres iniciïn una investigació si truqueu a la vostra línia d'atenció al client.
Desa tots els rebuts, contractes, correus electrònics, impressions de reserves i documents relacionats fins que la vostra disputa de facturació s'hagi resolt a la vostra satisfacció.