Hotels i aerolínies volen comprar-les directament
(c) Mark Kahler, sota un acord amb About.com La comparació de compres de tarifes d'avió i habitacions d'hotel pot ser una tasca complexa i monòtona. Molts de nosaltres simplement no tenim temps de visitar tots els hotels o aerolínies principals. S'ha convertit en una rutina per utilitzar un motor de cerca de viatges com Kayak.com o una empresa de viatges en línia com ara TripAdvisor, per comparar tarifes i viatjar amb llibres.
Realitzar aquestes cerques sens dubte té més sentit que anar a totes les línies aèries o lloc web de l'hotel. Però quan arriba el moment de comprar, pot haver-hi avantatges associats amb afegir un altre pas: visiteu el lloc web de l'empresa que ofereixi el millor negoci i compra directament d'ells.
Aquest enfocament estalvia sovint una tarifa de reserva que cobren les agències de viatges en línia, però també li proporciona més connexió amb l'empresa amb la qual realitzarà negocis.
No tots estan d'acord.
A l'estiu de 2015, Marriott va sortir amb una nova campanya de màrqueting anomenada Best Rate. Garantit. Els termes d'aquest acord: reservar una habitació de Marriott en qualsevol dels canals de reserva de l'empresa (en línia o directament amb l'hotel per telèfon) i que coincideixin amb qualsevol tipus d'hotel inferior que trobi en un altre lloc pel mateix hotel, tipus d'habitació i dates de reserva. A més, rebran un descompte del 25% a l'habitació.
En poc temps, la Societat Americana d'Agents de Viatges va emetre una declaració pública sobre l'oferta de Marriott. ASTA demana que les cadenes s'aproximin "no només despectives als agents de viatge, sinó que també enganyen al públic que viatja". ASTA sosté que l'oferta és enganyosa perquè els agents de viatges poden trobar el mateix preu baix que el consumidor.
Durant anys, les línies aèries i les cadenes hoteleres han instat els consumidors a eliminar empreses de tercers i fer compres directes. Depenent de la situació, hi pot haver avantatges per fer-ho.
Punts de fidelització i ofertes especials
Els programes de lleialtat tenen sentit per als viatgers amb pressupost que amb freqüència estan a la carretera. La millor manera d'assegurar-vos que obtindreu les vostres milles i punts és tractar directament amb l'empresa.
També és cert que quan una aerolínia intenta omplir els seients, les millors ofertes generalment apareixen a les seves pròpies pàgines d'ofertes especials i no a una altra empresa. Lamentablement, això no passa tan sovint com en anys anteriors, ja que les companyies aèries han reduït els vols en moltes rutes, reduint la disponibilitat de seients i mantenint els preus en nivells més alts.
Descomptes de reserva anticipada
Una altra manera que els hotels intenten tractar directament amb els consumidors és una oferta de descomptes per a la reserva anticipada. La tarifa de compra avançada de Radisson ofereix un descompte de fins a un 20 per cent per fer la reserva i pagar bé abans de la vostra estada. L'estalvi augmenta amb les assignacions de temps, que arriben als set, 14 i 21 dies.
Wyndham Hotels recentment va oferir reduir fins a un 25 per cent de la millor tarifa disponible per reservar almenys una setmana d'antelació als hotels participants, més 500 punts addicionals.
Una advertència: aquests descomptes surten de la "millor tarifa disponible", que varia segons l'hotel i està subjecte a canvis.
Rendició de comptes
Per què afegir una altra capa de burocràcia quan compreu un bitllet o reserveu una habitació? Si hi ha problemes, és possible que tingueu dificultats per identificar el lloc on tot ha anat malament. Quan es reserva directament amb el proveïdor, hi ha una mica menys de confusió quan es presenten reclamacions.
Ningú vol pensar en la possibilitat de queixes de viatge , però en una època en què les queixes augmenten i la satisfacció del consumidor sembla caure, té sentit permetre errors i possibles marques.