Admetre-ho, és difícil pensar a Perú sense pensar a Paddington Bear. Quan alguns de nosaltres eren joves, llegim tots els llibres sobre Paddington Bear, l'ós del "Perú més fosc". Va ser difícil no voler anar-hi quan era nen.
Però, no és sorprenent, en aquests dies hi ha una mica més al Perú que els ecos de Paddington Bear. El Perú té un entorn empresarial fort i vibrant, que alguns viatgers de negocis poden acabar visitant.
Si ho fa, com a viatger de negocis, acaba per dirigir-se al Perú, és bo comprendre que la seva cultura i pràctiques empresarials típiques poden ser diferents de les que està acostumat.
Per això ens vam aprofitar per entrevistar Gayle Cotton, autor del llibre Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per aconseguir una comunicació intercultural exitosa . La Sra. Cotton (www.GayleCotton.com) és experta en comunicació cultural i presidenta de Circles of Excellence Inc.
Consells per als viatgers empresarials que van cap al Perú
- A la cultura peruana, tingueu en compte que és probable que estigueu a una altitud més alta del que podeu utilitzar quan us trobeu al Perú, així que feu-vos la possibilitat d'acostumar-se i preparar-vos per a possibles malalties d'altitud.
- Igual que en molts altres països llatinoamericans, preval el concepte de "temps llatí". Trobareu que els contactes peruans siguin més flexibles en el temps que els de moltes altres parts del món.
- L'aturador de negocis és l'estàndard a Perú. "Ocasionals de negocis" no es considera generalment vestimenta adequada al Perú.
- Una vegada que s'ha establert una amistat, els homes sovint es saluden amb una abraçada, i les dones es poden besar a la galta. Quan us donem la benvinguda amb més d'una encaixada de mans, això és un signe que heu acceptat aquestes persones.
- Els peruans es comuniquen molt a prop. Quan estiguin a prop, no retrocedeixi, ja que els ofenderà. Els homes també sovint caminen braç en braç amb altres homes, igual que dones amb altres dones.
- Atès que els peruans valoren les relacions personals i es relacionen més amb els associats empresarials individuals que amb una corporació, pot ser necessari un contacte local de tercers. Pot ser que sigui millor establir la connexió a través d'un mediador local o "enchufado". Podran operar a través de les diferents xarxes que abasten empreses i governs peruans.
- Les relacions personals sovint són més importants que la competència i l'experiència professional. La identitat personal es basa en el sistema social i en la història de la família extensa. És important fer una relació de construcció abans de parlar sobre negocis, ja que la gent tendeix a tenir més orientació de les relacions que els orientats a objectius.
- És millor que imprimiu la vostra targeta de visita en castellà, ja que aquest esforç complirà els vostres contactes peruans. Si teniu un títol com "Doctor", "Enginyer" o "Professor", s'ha d'imprimir a la vostra targeta de visita.
- A cada nivell de la societat, la família és la pedra angular. Les relacions defineixen les àrees clau de confiança i cooperació. En els nivells més alts de la societat, el matrimoni i les relacions solidifiquen les aliances polítiques i econòmiques.
- Els peruans pertanyen a una cultura jeràrquica on s'espera que es respecti l'autoritat; En conseqüència, els títols són importants i es poden utilitzar els cognoms. En la configuració formal de l'empresa, el millor és esperar fins que algú us convidi a utilitzar els primers noms.
- Els peruans estan molt desitjats per les oportunitats d'inversió estrangera, de manera que probablement es rep amb calidesa i obertura. Sigues tàctil i diplomàtic a les associacions empresarials. Els peruans tendeixen a ser força indirectes en la seva comunicació, de manera que si sou massa directe, poden descartar el que heu de dir.
- Un sistema anomenat "càrrega" consisteix en una sèrie d'oficines classificades, cadascuna de les quals té funcions específiques. La participació en el sistema de càrrega és essencial per a validar l'estat i la riquesa a la vista de la comunitat i per donar a la persona un sentiment de seguretat.
- Eviteu canviar els representants de la vostra empresa durant el procés de negociació, ja que els peruans es relacionen amb la persona que han conegut, no amb l'organització.
- Encara que sovint es fan publicacions a molts països llatinoamericans, aquest no és necessàriament el cas del Perú. Al discutir el preu, "Estic pensant" és un gest comú que es transmet colpejant el cap amb els dits.
5 Temes de conversa clau
- Es considera convenient parlar de familiars i nens quan es coneixen
- Parleu sobre les tradicions i la cuina locals
- Parleu sobre els llocs d'interès que has vist al Perú, com ara Machu Picchu
- Mostra una apreciació de la riquesa de la història, l'art i la cultura peruana
- Menció d' aliments i restaurants a la zona en particular que visiteu
5 Tabús de Converses Clau
- Preguntant sobre l'ascendència d'una persona, especialment si és índia
- El govern i la política peruanes
- Activitat terrorista o narcotràfic
- Crítiques del Perú o de camins peruans
- Preus que s'han pagat per articles peruans
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- Durant les negociacions empresarials, estigueu preparats per discutir tots els aspectes del contracte simultàniament, en comptes de discutir aspectes individuals puntuals. A més, prepareu-vos que les dades aparentment irrellevants siguin revisades i revisades. Intenta ser tan educat com sigui possible, fer preguntes i evitar confrontacions.
- Encara que moltes persones puguin participar en les seves reunions, probablement l'administrador més alt assistirà a la decisió final. En conseqüència, és important ajornar a aquesta persona i conrear una relació amb ells.
Consells per a dones
Les dones peruanes han fet grans avenços en el món dels negocis. Tanmateix, els homes continuen realitzant la majoria de les seves relacions comercials. Per aquest motiu, les empresàries han de vestir-se i actuar amb gran professionalitat i ser pacients amb qualsevol actitud de machismo que puguin trobar.
Consells sobre gestos
- El llenguatge corporal i els gestos són aptes per ser demostratius i expressius, com és habitual en moltes cultures llatinoamericanes.
- No tingueu en compte que algú arribi a prop vostre obrint-vos la mà i movent-vos el dit o els dits cap a tu, ja que això es pot considerar groller o fins i tot obscè. En lloc d'això, moveu els dits cap enrere i endavant amb la mà cap al terra.
- Recórrer les cames repenent el turmell d'una cama al genoll de l'altra es considera inadequat. El millor és travessar les cames al genoll.
- Quan es menja amb els peruans, es considera convenient descansar les dues mans sobre la taula.