Principals suggeriments culturals per a un viatge de negocis a Rússia
Fins i tot amb disturbis polítics globals, cada vegada més organitzacions i empreses estan fent negoci amb Rússia. I tot i que Rússia s'ha convertit en més "occidentalizada", els líders empresarials haurien de reconèixer que hi ha importants diferències culturals que haurien de tenir en compte abans de fer un viatge de negocis a Rússia.
Per ajudar els viatgers empresarials a evitar possibles problemes culturals quan viatgen a Rússia, David A.
Kelly va entrevistar l'expert en cultura Gayle Cotton. Ms.Cotton és l'autor del llibre més venut, Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 claus per tenir una comunicació transversal i reeixida . Ella també és una destacada ponent i és presidenta de Circles of Excellence Inc.
La Sra. Cotton es va alegrar de compartir diversos suggeriments amb els lectors de About.com per ajudar els viatgers de negocis a evitar problemes culturals potencials quan viatgen a Rússia.
Quins consells té per als viatgers de negocis que es dirigeixen a Rússia?
- L'encaixada de mans és habitual i sol ser un ferm adherència amb diverses bombes ràpides entre dos homes. Entre homes i dones, o dues dones, l'encaixada de mans sol ser més suau.
- Els familiars i els bons amics poden participar en un abraçat animat i besar-se a les galtes quan saluden.
- En general, els russos se senten més còmodes amb les presentacions de tercers, així que és millor esperar un moment abans d'introduir-vos a un grup nou. Si, després d'uns minuts, no es fa cap presentació, llavors podeu prendre la iniciativa.
- Quan un rus toca una altra persona durant una salutació o conversa, sol ser un signe de confiança i relació.
- Els visitants han de parlar en veu moderada i tranquil·la, ja que parlant o rient en veu alta en públic està mal vist.
- Es poden evitar les preguntes personals, tot i que pot estar subjecte a aquestes consultes. Contesta aquestes preguntes de la millor manera que estiguis disposat ja que els teus companys russos poden prémer-te per obtenir més informació.
- Hi ha un gran afecte per als nens a Rússia. Si sou pare, mostrar fotos dels vostres fills pot ser una forma eficaç de construir una relació.
- En la conversa, és útil parlar de les vostres aspiracions i esperances per al futur. De vegades, els russos estan molt més interessats en el costat personal del vostre personatge que l'agenda del vostre negoci.
- Permetre molt de temps per a cada cita. No només els contactes poden començar tard, poden durar més temps del previst inicialment.
- És útil tenir en compte que les adreces a Rússia estan escrites en el següent ordre: (1) país (2) ciutat (3) adreça postal i (4) el cognom de l'individu.
- La primera reunió sol ser més d'una formalitat, un temps perquè els russos avaluïn la credibilitat de vostè i la seva empresa. La millor estratègia és semblar molt ferma i digna, mantenint un aire de calidesa i accessibilitat.
- Tot i que la bona evidència empírica i altres dades fets són importants en qualsevol presentació, fer una impressió fiable és una prioritat important amb els russos.
- Amplieu els complerts amb precaució, ja que poden provocar que els russos sentin una sensació d'obligació equivocada. Elogiar i recompensar a qualsevol persona en públic pot veure's amb sospita.
- La paraula russa "nyekulturny" és un terme popular usat per referir-se a qualsevol cosa que es consideri inculte, mal educada o socialment inacceptable. Els tabús següents són alguns exemples d'alguns comportaments considerats com "nyekulturny".
Què és important saber sobre el procés de presa de decisions?
- És essencial que tracteu amb els principals responsables de la presa de decisions, en comptes de fer-los servir per rebre nous visitants. És prudent planificar amb anticipació i fer els contactes adequats abans del viatge.
- Quan els responsables de la presa de decisions estan presents, les reunions poden ser un moment per a tots els participants d'intercanviar informació i idees.
- És fonamental que el vostre equip de negocis mostri un "front únic" en negociar amb els russos. Una bona manera de començar és assegurar que tots els membres del vostre equip entenguin i estiguin d'acord amb el que volen assolir del tracte.
- Els seus homòlegs russos poden insistir que entenguin alguna cosa mentre que això no sigui realment el cas. També de vegades tendeixen a dir coses que pensen que voleu escoltar.
- La cultura empresarial russa té una jerarquia profundament arraigada. Els superiors tenen autoritat sobre els seus subordinats i, en última instància, són responsables de la decisió final.
- Assegureu-vos que tingueu un contacte fora de les negociacions que és un expert en dret rus, que està constantment subjecte a canvis tant en interpretació com en aplicació.
Alguns consells per a les dones?
És convenient que els homes esperin fins que una dona estengui la mà abans d'aconseguir-la.
Entre les dones, la dona gran estén la mà primer.
Alguns consells sobre gestos?
El contacte amb els ulls durant la presentació és molt important i s'ha de mantenir sempre que l'individu us dirigeixi.
Posar el dit polze a través dels dits índex i mig, o fer que el signe "OK" es consideri gestos molt grollers a Rússia.
Pessigolles a algú amb el dit índex. En lloc d'això, gireu la mà perquè la palma s'enfonsi cap avall i faci un moviment de ratllat.
No seure amb les cames separades, o amb un turmell descansant sobre el genoll
No et posis amb les mans a les butxaques
Quines són algunes bones suggerències per a temes de conversa?
Els canvis ràpids i progressius que es produeixen a Rússia
Els russos estan molt orgullosos de la seva cultura i gaudeixen d'oportunitats per parlar sobre teatre, cinema, música i literatura russa
També gaudeixen del debat sobre viatges, història, arquitectura, esports i els recents Jocs Olímpics de 2014
Sempre hi ha un interès en els esdeveniments actuals, sempre que es mantingui obert a diverses perspectives i s'allunyi de les discussions directes sobre la política
El menjar i la beguda que inequívocament forma part de l'entreteniment rus
Quins són alguns temes de conversa per evitar?
Les diferències polítiques, i especialment els recents desacords entre els EUA i Rússia sobre Ucraïna i Crimea
Comparant Rússia amb altres països en desenvolupament, o comparant Moscou i Sant Petersburg
Mai es refereixi a un rus com "Camarada"
Molts russos encara gaudeixen de fumar, així que eviteu parlar sobre l'entorn empresarial per a no fumadors a Estats Units
La supressió dels estats tsaristes i comunistes