Una guia pas a pas per a les interaccions empresarials reeixides al Japó
La conformitat amb l'etiqueta de negocis japonesa durant un dinar de treball o una reunió formal pot fer que fins i tot la batuda executiva més segura en els seus mocadors. Encara que hi hagi moltes regles, costums i tradicions, els vostres servidors probablement perdonaran tot, tot i que el pitjor de tots els casos.
Demostrar un petit coneixement de la cultura i les tradicions japoneses demostra que té un interès genuí en l'èxit de la reunió.
Si res més, els teus amics i companys et sorprendran!
Aquests són alguns consells per a l'etiqueta empresarial japonesa adequada per ajudar-vos a sobreviure a un àpat o interacció de principi a fi.
Salutacions i presentacions japoneses
El repte més difícil i complicat arriba al començament de la reunió: saludar-se. No obstant això, el Japó té una importància extraordinària, però els vostres amfitrions s'adonen que els occidentals no estan acostumats a inclinar-se i que us poden oferir una encaixada de mans.
Si voleu tornar un arc, i ho haureu de fer, amb l'esquena recta i les mans als costats. No mantingueu contacte visual. Les dones sovint mantenen les mans juntes al front. Com més llarg i més profund sigui l'arc, més respecte es mostra. Els arcs sovint es repeteixen una i altra vegada, obtenint una mica menys formal amb cada iteració. De vegades es combinen un arc i una encaixada de mans; si això succeeix, gireu lleugerament cap a l'esquerra per evitar caps de cap.
Els pocs minuts que segueixen immediatament les presentacions formals poden ser un moment per posar els nervis, evitar ficar-se les mans a les butxaques ; fer-ho mostra avorriment o falta d'interès.
Encara que almenys part de la festa segurament parlarà anglès, conèixer unes simples expressions en japonès obtindrà somriures i ajudarà a trencar el gel.
Una vegada més, demostrar el coneixement de les costums japoneses pot recórrer un llarg camí cap a una interacció amb èxit.
- Llegiu més sobre com i quan inclinar-se a Japó .
- Coneixeu algunes salutacions japoneses tradicionals: aprèn a saludar en japonès .
Etiqueta japonesa per rebre targetes de visita
Fins i tot l'intercanvi de targetes de negocis segueix un protocol a Japó. Les targetes de negocis japoneses, conegudes com meishi , es tracten amb el màxim respecte. Si realitzeu negocis, porteu les vostres cartes en un bon cas perquè no lliueu a la vostra contraparte una targeta deshilachada i escalfada de la cartera. La qualitat i la condició de la vostra targeta de presentació parlen molt de com voleu dur a terme vostès mateixos i empresaris. Si hi ha hagut un moment per esclatar una bonica maleta per a targetes, és abans de la reunió.
Quan rebeu una targeta de visita, agraeixi a l'altra persona i llegeixi una mica com ho prens. Agafeu la targeta amb les dues mans i poseu-la per les dues primeres cantonades per no bloquejar la informació important. Examineu la targeta de prop amb respecte. Eviteu cobrir el nom de la persona a la targeta amb els dits.
Si les targetes s'intercanvien mentre ja estan asseguts, col·loqueu la targeta al damunt del vostre cas fins que deixeu la taula. Fins i tot es dóna atenció a l'ordre en què es col·loquen les cartes a la taula.
Col·loqueu la targeta de la persona més alta del vostre cas perquè sigui més alta, amb les cartes dels subordinats a la vora de la taula.
El pitjor que pot fer en l'etiqueta empresarial japonesa és fer que la targeta de negocis d'algú es tanqui en una butxaca o billetera davant d'ells. Manteniu totes les cartes a la taula, cara amunt, fins després de la reunió.
Treure les sabates
Si els negocis es duen a terme fora de l'oficina, hi ha alguns conceptes bàsics de l'etiqueta per saber. La regla número u per recordar quan ingressa a casa o a la zona d'estar està sempre per treure les sabates. Deixeu que els vostres amfitrions funcionin i segueixin el seu avantatge. Un llindar de fusta o canvi en el sòl, juntament amb un munt de sabatilles proveïdes, indicarà on heu de treure les sabates externes. Col·loqueu les sabates al prestatge subministrat o al costat.
Només en mitjons s'accepta en situacions informals, però els peus descalços poques vegades són acceptables. Si utilitzeu sandàlies, porteu-vos un petit parell de mitjanes blanques per portar-vos perquè els vostres peus descalços no toquin les sabatilles proporcionades. Assegureu-vos que no tingueu forats visibles als mitjons.
No utilitzeu les sabatilles dels hosts al bany, que pot ser un bany d'esquat ; un altre conjunt de sabatilles de "vàter" ha d'estar esperant a l'entrada. Fins i tot les sabatilles s'eliminen quan camina o està assegut a les catifes de tatami .
La millor política és ser observadora i simplement seguir el lideratge de l'amfitrió com ho fan.
Coses que cal evitar en l'etiqueta del negoci japonès
- Mantén les mans fora de les butxaques mentre parles amb algú. El mateix passa amb la verificació del telèfon. Res hauria de ser més important que la trobada.
- Ser convidat a casa d'algú és un gran honor. Si un dels vostres amfitrions amplia una invitació, accepteu de tot cor. Reorganitzeu el vostre programa si és necessari.
- A diferència de la Xina, on la gent aclareix obertament els seus nassos al carrer, bufar el nas en públic generalment està mal vist en l'etiqueta japonesa. Disculpeu-vos al vàter o marxeu fora per netejar el nas. Es fa soroll per evitar bufar el nas, és acceptable.
- Eviteu assenyalar a les persones amb un dit al gestar. L'apuntament, ja sigui amb els dits, els peus o els escuradents, es considera especialment groller al Japó.
- Els números "4" i "9" es consideren desafortunats en la cultura japonesa. La paraula per a quatre ( shi ) és la mateixa que la paraula per a la mort, mentre que la paraula per nou ( ku ) pot significar un sofriment. Eviteu donar regals o qualsevol altra cosa en grups de quatre o nou.
- Moltes regles de l'etiqueta empresarial japonesa segueixen les regles d' estalvi de cara . Eviteu que algú "perdi la cara" assenyali els errors o les deficiències que hi ha davant dels altres. Ara no és el moment d'assenyalar quelcom atrapat a les dents d'algú.
- Les proves no són habituals a Japó i de vegades es consideren grolleres.
- Si rebeu un regal, només cal que agraïu als vostres amfitrions i el posi al costat. A diferència d'Occident, els obsequis s'obren en privat més tard per evitar qualsevol vergonya potencial per a qualsevol de les parts. Podeu obrir el regal si el vostre host us insta a fer-ho.
Maneres de taula japonesa
Després de completar totes les presentacions i canviar les targetes, és hora de la part divertida: el menjar! Sobreviu el dinar de negocis o el sopar informal amb col·legues japonesos d'estil amb aquesta guia de l'etiqueta de menjador japonesa .
Les empreses sovint es duen a terme amb begudes al Japó. Les sessions poden arribar a ser bastant furiós però seguir una etiqueta. Si us convida a prendre begudes, accepteu la invitació. No només experimentaràs una mica interessant de la cultura, saber com dur-te a tu mateix pot conduir a un tracte amb èxit. Aprèn a dir alegries en japonès i sap sobreviure a una sessió de beure.